Energiebesparingszones zijn beschikbaar op onze nieuwste trackers voor honden en katten. Deze functie stelt de tracker in staat om vertrouwde wifi-netwerken te gebruiken, wat de batterijduur aanzienlijk verlengt.
Als je problemen ondervindt bij het instellen van je energiebesparingszone, raadpleeg dan het artikel via deze link: Problemen oplossen: Ik kan geen energiebesparingszone instellen.
Hieronder hebben we enkele van de meest voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen samengevat.
- Wanneer de tracker zich in een energiebesparingszone bevindt, rapporteert deze geen GPS-positie meer. In plaats daarvan controleert de tracker elke 1,5 minuut of hij zich nog in de energiebesparingszone bevindt.
- Als je merkt dat het te lang duurt voordat de tracker weer normaal posities begint te rapporteren nadat je huisdier de energiebesparingszone heeft verlaten, neem dan contact op met ons (klik op Contacteer ons hieronder) en geef een voorbeeldtijdstip of meerdere tijdstippen waarop dit is gebeurd.
- Laat de tracker ingeschakeld om ons te helpen bij onze analyse.
- Wanneer je een energiebesparingszone instelt, plaats je een pin op de kaart die aangeeft waar de zone zich bevindt.
- Standaard is dit ingesteld op de huidige locatie van je tracker.
- Als je per ongeluk de pin op een verkeerde plek plaatst, wordt die locatie weergegeven telkens wanneer je huisdier zich in de energiebesparingszone bevindt.
- Bijvoorbeeld, als je bij het instellen van een energiebesparingszone voor je thuisnetwerk een adres een paar straten verderop selecteert, wordt dat adres weergegeven wanneer je tracker je thuisnetwerk gebruikt.
- Om dit op te lossen, ga naar Profiel > Tracker en tik op Bewerken naast Energiebesparingszones. Selecteer de betreffende energiebesparingszone, verplaats deze naar de juiste locatie en tik op Opslaan - klaar!
- Je energiebesparingszone moet een vertrouwde, veilige omgeving zijn (zoals je huis). Het is meestal niet mogelijk om LIVE tracking te gebruiken wanneer de tracker detecteert dat je huisdier zich in deze veilige zone bevindt.
- Zodra je tracker detecteert dat je huisdier de energiebesparingszone heeft verlaten, begint hij weer GPS-posities te detecteren en kun je LIVE tracking gebruiken.
- Als je tracker binnen het Bluetooth-bereik van je telefoon is, kun je Radar-modus en de Licht- en geluidsfunctie gebruiken om je huisdier te lokaliseren terwijl het in de energiebesparingszone is.
- Je kunt ook LIVE tracking activeren via deze Bluetooth-verbinding, maar dit zal de energiebesparingsmodus beëindigen.
- De tracker kan moeite hebben om nauwkeurige GPS-posities te detecteren als je huisdier binnen is, omdat het dak van je huis het zicht van de tracker op de hemel en daarmee op GPS-satellieten blokkeert.
- We raden daarom aan om LIVE tracking opnieuw te gebruiken zodra je huisdier de energiebesparingszone heeft verlaten.
- Controleer eerst of de tracker detecteert dat hij zich in de energiebesparingszone bevindt door de aan/uit-knop van het apparaat één seconde ingedrukt te houden. De LED knippert dan twee keer.
- Als je twee witte/roze flitsen ziet, detecteert de tracker je wifi en zou hij in de energiebesparingsmodus moeten zijn. Je kunt ook in de app controleren of het wifi-symbool rechtsboven op de kaartpagina verschijnt.
- Neem vervolgens contact op met ons Customer Happiness Team (klik op Contacteer ons hieronder) en geef de volgende informatie door:
- De tijdstippen waarop je een slechte batterijduur opmerkte, ondanks het gebruik van de energiebesparingszone.
- De LED-status die je ziet wanneer je eenmaal op de aan/uit-knop drukt (bijv. wit-wit) terwijl je huisdier zich in de energiebesparingszone bevindt (bijv. thuis).
- Wanneer je huisdier zich in de energiebesparingszone bevindt, zou je “Energiebesparing” rechtsboven op de kaartpagina moeten zien.
- Als je een foutmelding krijgt, controleer dan of de tracker de energiebesparingszone detecteert door kort op de aan/uit-knop te drukken. Als je twee witte/roze flitsen ziet, detecteert de tracker je wifi en zou hij in de energiebesparingsmodus moeten zijn.
- Als de app de energiebesparingsmodus niet weergeeft ondanks de twee flitsen, betekent dit dat de tracker geen verbinding heeft kunnen maken met mobiele netwerken om gegevens naar je app te sturen.
- Dit probleem ontstaat doordat bouwmaterialen mobiele signalen kunnen blokkeren, vergelijkbaar met een zwak mobiel signaal binnenshuis in vergelijking met buiten. De foutmelding verschijnt wanneer de tracker er niet in slaagt verbinding te maken met mobiele netwerken om gegevens naar onze servers te sturen.
- Zodra je huisdier de energiebesparingszone verlaat, zou de tracker weer verbinding moeten maken met mobiele netwerken en normaal GPS-posities moeten rapporteren.
Als je de bovenstaande foutmelding tegenkomt terwijl je huisdier zich in de energiebesparingszone bevindt:
- Druk één keer op de aan/uit-knop van het apparaat om te controleren of het de energiebesparingszone detecteert (twee witte/roze flitsen bevestigen dit).
- Maak een korte wandeling met de tracker in de hand en activeer LIVE tracking om te controleren of je zoals gewoonlijk posities ontvangt wanneer je huisdier de energiebesparingszone verlaat.
Let op: Terwijl de tracker zich in een energiebesparingszone bevindt, controleert hij bij detectie van beweging elke 1,5 minuut of hij zich nog steeds in de zone bevindt. Hierdoor kan er een maximale vertraging van 1,5 minuut optreden voordat de GPS-positie weer wordt gerapporteerd nadat de tracker de energiebesparingszone heeft verlaten.