Ben je je tracker kwijtgeraakt of is hij beschadigd en heb je Tractive Care? Dan kun je een vervangende tracker krijgen zonder extra kosten. Je betaalt alleen de verzendkosten.
Wat dekt Tractive Care?
Tractive Care biedt dekking voor:
- Verloren trackers
- Gestolen trackers
- Beschadigde trackers (bijtsporen, vallen, waterschade, enz.)
- Fabricagefouten en problemen met materiaal of functionaliteit na afloop van de tweejarige garantie
Heb je nog geen Tractive Care? Je kunt Tractive Care toevoegen aan je abonnement voor toekomstige dekking of contact opnemen met ons supportteam om te informeren naar vervangende trackers met korting.
Is je tracker defect of werkt hij niet? Mogelijk valt dit onder onze tweejarige garantie.
Stappen om een Tractive Care-claim in te dienen
Stap 1: Dien je claim in
Om te beginnen kun je hieronder een claim op een vervangend apparaat via Tractive Care indienen.
Je moet hierbij:
- Beschrijven wat er met je tracker is gebeurd
- Je verzendgegevens doorgeven
Stap 2: Betaal de verzendkosten
Als je claim is goedgekeurd, hoef je alleen de verzendkosten te betalen om je vervangende tracker te ontvangen. De tracker zelf wordt gedekt door Tractive Care zonder extra kosten.
Stap 3: Activeer je vervangende tracker
Wanneer je nieuwe tracker aankomt:
- Zet je nieuwe tracker aan.
- Je bestaande abonnement wordt automatisch overgezet naar je nieuwe tracker.
- Als de nieuwe tracker niet meteen in je app verschijnt, log dan uit en weer in.
Al je instellingen (huisdierprofiel, virtuele omheiningen, energiebesparende zones, enz.) worden automatisch overgezet naar je nieuwe tracker.
Klaar!
Je vervangende tracker is direct klaar voor gebruik met je bestaande abonnement. Je hoeft geen nieuw abonnement te kopen of alles opnieuw in te stellen.
Belangrijk om te weten
Je betaalt alleen de verzendkosten. De vervangende tracker zelf is gratis met Tractive Care.
Je hebt geen nieuw abonnement nodig. Je huidige abonnement wordt automatisch overgezet naar je vervangende tracker.
Je instellingen worden automatisch overgezet. Je huisdierprofiel, zones en voorkeuren worden allemaal overgezet naar je nieuwe tracker.
Hulp nodig?
Is je tracker defect of beschadigd, maar niet verloren? Controleer of je bent gedekt door onze tweejarige garantie.
Heb je nog geen Tractive Care? Lees meer over de dekking van Tractive Care..