Wat te doen als je je tracker niet kunt vinden in een zone van energiebesparing?

Als je moeite hebt om je tracker te lokaliseren en deze volgens de app in een zone van energiebesparing lijkt te zijn, helpen we je graag met de volgende stapsgewijze handleiding:

Begrijpen van zones van energiebesparing

• Wanneer je tracker een zone van energiebesparing betreedt, wordt de netwerkverbinding tijdelijk gepauzeerd om zoveel mogelijk batterij te besparen.
  • Dit betekent dat bepaalde functies, zoals LIVE Tracking en Licht en Geluid, alleen toegankelijk zijn wanneer je binnen Bluetooth-bereik van je tracker bent.
• De tracker stopt ook met het rapporteren van een GPS-positie wanneer hij zich in een zone van energiebesparing bevindt.
• Zodra je tracker weer begint te bewegen, wordt hij geactiveerd, maakt verbinding met het lokale mobiele netwerk en begint opnieuw met het rapporteren van posities.
• Als je tracker echter van je huisdier is gevallen in een zone van energiebesparing, blijft hij stil liggen en zal hij daarom blijven rapporteren dat hij zich in de zone van energiebesparing bevindt.

Stappen om te volgen:

1. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon.
2. Houd de app open en begin rond te lopen op de plek waar je denkt dat de tracker van je huisdier kan zijn.
3. Houd LIVE en Radar op het kaartscherp in de gaten.
   1. Als deze van grijs naar blauw veranderen (zoals hieronder), betekent dit dat je nu binnen Bluetooth-bereik bent. Je kunt vervolgens Licht en Geluid of de Radar-modus activeren om je apparaat terug te vinden.

Als deze methode niet werkt, probeer dan het volgende:

1. Verwijder de Power Saving Zone: Tik op Profiel in de onderste balk, selecteer vervolgens Tracker en tik op Bewerken naast Power Saving Zones. Kies de betreffende Power Saving Zone en gebruik het prullenbakpictogram om deze te verwijderen.
2. Geef tijd voor herverbinding: Nadat je de Power Saving Zone hebt verwijderd, is het belangrijk om geduldig te zijn.
   1. Als de tracker stationair is in Deep Power Saving Mode, kan het tot 12 uur duren voordat de tracker herkent dat de Power Saving Zone is verwijderd.
   2. Zodra de tracker dit herkent, zal deze proberen opnieuw verbinding te maken met mobiele netwerken en een GPS-positie rapporteren.
   3. Gebruik deze GPS-positie om je tracker te helpen lokaliseren.
3. Gebruik Licht & Geluid: Zodra de tracker niet langer in de Power Saving Mode zit, kun je de functies Licht en Geluid effectief gebruiken.
4. Als de tracker na een paar uur offline blijft (bijvoorbeeld de volgende ochtend), bevindt deze zich mogelijk in een gebied met weinig signaal. We raden aan om opnieuw de Radar-modus te gebruiken om hem te lokaliseren.

Veelgestelde vragen (FAQs)