Als je net een nieuwe tracker hebt ontvangen (via garantie, Tractive Care of door hem zelf te kopen), dan moet je je bestaande abonnement overzetten naar het nieuwe apparaat. Klik op de onderstaande link om te beginnen:
Log vervolgens uit bij de app en weer in om het nieuwe apparaat in je account te zien.
Opmerking: Er kan maar één tracker tegelijk aan een abonnement worden gekoppeld en voor elk huisdier heb je een aparte tracker en abonnement nodig.
Als de overdracht mislukt, of als je per ongeluk een nieuw abonnement hebt geactiveerd, neem dan contact op met het Tractive Customer Happiness-team. Als je een vervangende tracker nodig hebt, neem dan contact met ons op voor informatie hierover.