特別な条件を満たす場合、既存のTractive GPS定額サービスを新しいトラッカーへ移行することができます。下記の条件下で定額サービスの移行が可能になります。
- トラッカーを紛失してしまった場合
- トラッカーが破損した場合
- トラッカーの盗難にあった場合
- 新しいトラッカーをご購入頂いた場合
- 1年保証によって新しいトラッカーを受け取った場合
あなたのTractive GPSトラッカーが上記の理由で新調され、定額サービスの移行が必要な場合、下記のボタンをクリックして定額サービスを新しいトラッカーへ移行して下さい。
注意:新しいトラッカーを移行手続きなしに起動しないで下さい。不要な変更が必要になることがあります。
移行完了後、アプリから一度サインアウトして、再度サインインをして下さい。新しいトラッカー情報があなたのアカウントへ反映されます。
新しいトラッカーを起動する際の重要な注意点
新しいトラッカーをアクティベートする際は、下記にご留意下さい。
- 上記のリンクはトラッカー再起動、または定額サービスを古いトラッカー、予備用トラッカーへ移行する際にもご利用頂けます。
- 1件の定額サービスプランでご利用頂けるトラッカーは1台のみです。
- 上記リンクからトラッカーを起動できない場合、Tractiveカスタマーサービスまでご連絡下さい。現在使用中のトラッカーIDと新しく起動するトラッカーをご用意下さい。
- トラッカー1台にあたり必要な定額サービスは1件のみです。ペットが1匹のみで、交換用トラッカーを新しく購入した場合、ご利用中の定額サービスの移行を上記から申請して頂ければ、新しい定額サービスをご購入頂く必要はありません。
- 定額サービスの移行ができるにもかかわらず、新しい定額サービスを購入してしまった場合、Tractiveカスタマーサービスまでご連絡下さい。購入から2週間以内であれば、全額返金が可能です。
- 新しいトラッカーを購入済で、定額サービスのご購入がまだの場合、tractive.com/activate からトラッカーを起動して下さい。
- 交換用トラッカーが必要な場合は、Tractiveカスタマーサービスまでご連絡下さい。
ペットを複数匹飼われていますか？こちらをご参照下さい。