Je Tractive GPS-tracker wordt gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door onze Tractive-garantie. De Tractive-garantie dekt alle defecten die het gevolg zijn van Materiële- of functionaliteitsfouten.
Wij proberen het probleem op afstand voor je op te lossen voordat aanspraak kan worden gedaan op garantie. Als dit niet mogelijk is, zullen we bevestigen dat de tracker defect is. Probeer eerst onze tips voor het oplossen van problemen om ons te helpen dit te bepalen. Mogelijk vind je daar de oplossing voor het probleem.
Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is op het volgende:
- Verbruiksonderdelen, zoals batterijen, of schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, het verkeerd gebruiken van de tracker of een soortgelijke oorzaak.
- Clips en andere accessoires - Deze kunnen worden gekocht in de Tractive online shop.
- Verlies, beschadiging of diefstal. In deze gevallen kun je een vervangend apparaat ontvangen via onze Tractive Care-service.
- Houd er ook rekening mee dat elke poging om het apparaat te openen of uit elkaar te halen, de garantie ongeldig maakt.
Als je de oplossingen in ons Helpcentrum hebt geprobeerd en je denkt nog steeds dat je GPS-tracker defect is, neem dan via de contactknop onderaan deze pagina contact op met het Customer Happiness Team en we helpen je graag verder.
Laat ons ook weten welke stappen je hebt uitgevoerd, zodat we kunnen proberen dit op afstand op te lossen of je kunnen helpen bij het vervangen van je tracker.