Het probleem verhelpen bij een Tractive GPS-tracker die niet wil opladen

Wanneer je de tracker of batterij op de oplader aansluit, licht het LED-lampje rood op om aan te geven dat de tracker oplaadt. Als de batterij volledig is opgeladen, gaat het LED-lampje uit of wordt het groen. Als dit na een paar seconden gebeurt, betekent dit dat de batterij al volledig is opgeladen.

Normaliter zal de LED binnen enkele seconden rood oplichten om aan te geven dat hij oplaadt. Als de tracker enige tijd niet is opgeladen, kan het een minuut duren voordat de LED rood oplicht. Laat de oplader dus ten minste een minuut aangesloten om te controleren of de tracker correct oplaadt!

Opmerking: Als je onze nieuwste tracker voor Honden of Katten oplaadt, moet je ervoor zorgen dat je de oplader stevig vastklemt aan het uiteinde van de tracker met de magnetische, gouden oplaadpunten. Zoals je in de video hieronder kunt zien moet je een klik horen wanneer de oplader vastklikt op de tracker.

Als de batterij-informatie in de app niet wordt bijgewerkt om dit weer te geven, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een verbindingsprobleem. Controleer de LED-status van je apparaat en volg de tips aan het eind van dit artikel om dit probleem op te lossen.

Als het LED-lampje niet rood oplicht wanneer je de tracker of de batterij wilt opladen, probeer dan de volgende tips om de tracker weer te laten opladen:

  • Zorg ervoor dat de oplader op de juiste manier aan de tracker of batterij is bevestigd en op een werkende stroombron is aangesloten.
  • Zorg ervoor dat alle oplaadonderdelen schoon zijn. Verwijder vuil voorzichtig met kraanwater en een doek of tandenborstel.
  • Probeer het apparaat op te laden met een andere oplaadkabel, een A/C-adapter of via de USB-poort van je computer om de mogelijkheid van een defecte oplaadkabel of A/C-adapter uit te sluiten. 
  • Controleer de oplaadkabel en de tracker op beschadigingen of defecten. 

De volgende tips gelden alleen voor trackers met een verwisselbare batterij: 

  • Controleer de verwisselbare batterij op beschadigingen.
  • Probeer een andere batterij op te laden om uit te sluiten dat de batterij defect is.
  • Nadat je het apparaat hebt opgeladen, sluit je de tracker aan, schakel je deze uit en in, sluit je de app en open je deze opnieuw. Wacht even en controleer vervolgens het huidige batterijniveau. Het kan even duren voordat het nieuwe batterijniveau in de app wordt weergegeven, afhankelijk van de netwerkverbinding. 

Reserveopladers en andere accessoires kunnen ook worden gekocht via de volgende link: Tractive GPS-accessoires

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!