トラッカーが必要なくなってしまった場合で、将来再度必要になる可能性がある場合は、定額サービスの一時停止をおすすめしております。トラッカーが必要ない場合、1年に2回、最大8ヶ月間トラッカーを一時停止することができます。一時停止をして頂いた期間の定額サービス期間は消費されません。
定額サービスの一時停止方法:
- https://my.tractive.com/#/settings/を開く
- トラッカー＆定額サービスプランを選択
- 一時停止するトラッカー/定額サービスを選択
- 定額サービス>>定額サービスの一時停止を選択し、定額サービスの停止期間を設定して下さい。一時停止はアカウントからいつでも解除することができます。
トラッカーに関して、何かお困りのことがあれば、定額サービスキャンセル前にTractiveカスタマーサービスへご連絡下さい。カスタマーサービスで定額サービスをキャンセルさせて頂きます。また、定額サービスはウェブアプリから、いつでもキャンセルして頂けます。上記の手順に従ってキャンセルしたいトラッカーを選択し、定額サービス>>定額サービスをキャンセルするを選択して下さい。
定額サービスをキャンセルすることで、自動更新が解除され、既にお支払い頂いている定額サービスの期限日までトラッカーをご利用頂けます。部分的なご返金できませんのでご注意下さい。トラッカーは新しい定額サービスをご購入頂くことでいつでも再度ご利用頂けます。
その他のオプション
定額サービスの内容を変更したい、新しいトラッカーへ定額サービスを移行したい、故障したので新しいトラッカーが欲しい、などご要望がありますか？下記のリンクをご参照下さい。リンク内の情報では不十分な場合、ヘルプセンターへご連絡頂ければ、カスタマーサービスがご対応させて頂きます。