Sto riscontrando problemi con la funzione Zona di risparmio energetico

• Quando si trova in una zona di risparmio energetico, il localizzatore non segnala più la posizione GPS, ma controlla ogni 1.5 minuti se si trova ancora nell'area della zona di risparmio energetico.
• Se ti accorgi che il localizzatore impiega troppo tempo prima di segnalare posizioni, quando il tuo animale domestico esce dall'area della Zona di Risparmio Energetico, contatta il nostro Servizio Clienti (clicca su "Contattaci" qui sotto) con un esempio di quando ciò è accaduto.
• Ti preghiamo inoltre di lasciare il localizzatore acceso per aiutarci nella nostra analisi.

• Quando imposti una zona di risparmio energetico, inserisci un pin sulla mappa che indica la posizione della zona di risparmio energetico.
• L' impostazione predefinita è impostata sulla posizione attuale del tuo localizzatore.
• Se per sbaglio dovessi posizionare il pin in un altro punto, quella posizione ti verrà mostrata ogni volta che il tuo animale si troverà nella Zona di risparmio energetico.
• Ad esempio, se quando imposti una zona di risparmio energetico per la rete domestica selezioni un indirizzo a poche strade di distanza da casa tua, quell'indirizzo verrà visualizzato ogni volta che il localizzatore utilizzerà la rete domestica.
• Per risolvere questo problema, vai su Profilo > Localizzatore e clicca su Modifica accanto a Zone di risparmio energetico. Seleziona la zona di risparmio energetico in questione, spostala nella posizione corretta e clicca su Salva - fatto!

• La zona di risparmio energetico dovrebbe essere un'area sicura e affidabile (ad esempio la tua casa); di solito non è possibile utilizzare la funzione LIVE quando il localizzatore rileva che il tuo animale domestico si trova in quest'area sicura.
• Una volta che il localizzatore rileva che è fuori dall'area della zona di risparmio energetico, ricomincerà a rilevare le posizioni GPS e potrai utilizzare la funzione LIVE.
• Se il localizzatore si trova nel raggio Bluetooth del tuo telefono, puoi utilizzare la modalità Radar e la funzione Luce e Suono per aiutarti a localizzare il tuo animale domestico mentre sei nella zona di risparmio energetico.
• Puoi anche attivare il LIVE tracking da questa connessione Bluetooth, ma questo interromperà la modalità di risparmio energetico.
• Il localizzatore potrebbe avere difficoltà a rilevare posizioni GPS precise se il tuo animale domestico è in casa, perché il tetto della tua abitazione blocca la visuale che il localizzatore ha del cielo e, quindi, verso i satelliti GPS.
• Per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare nuovamente la funzione LIVE una volta che il tuo animale domestico ha lasciato l'area della zona di risparmio energetico.

• Per prima cosa controlla se il localizzatore rileva di essere nella zona di risparmio energetico premendo una volta il pulsante di accensione del dispositivo per un solo secondo. Il LED lampeggerà due volte.
• Se vedi che lampeggia due volte bianco/rosa, il localizzatore sta rilevando il tuo WiFi e dovrebbe essere in modalità risparmio energetico. Puoi anche controllare nell'app se il WiFi appare nell'angolo in alto a destra della pagina Mappa.
• Contatta il nostro Team di servizio clienti (clicca su "Contattaci" qui sotto) con le seguenti informazioni:
  • L'orario in cui hai notato una scarsa durata della batteria nonostante l'utilizzo della zona di risparmio energetico.
  • Lo stato del LED che vedi quando premi una volta il pulsante di accensione (ad esempio bianco-bianco) quando il tuo animale domestico si trova nell'area della Zona di risparmio energetico (ad esempio a casa).

• Quando il tuo animale è nella zona di risparmio energetico, dovresti vedere "Risparmio energetico" nell'angolo in alto a destra, nella pagina della mappa.
• Se ricevi un messaggio di errore, controlla se il localizzatore rileva la zona di risparmio energetico premendo brevemente il pulsante di accensione. Se vedi che lampeggia due volte bianco/rosa, il localizzatore sta rilevando il WiFi e dovrebbe essere in modalità risparmio energetico.
• Se l'app non visualizza la modalità di risparmio energetico nonostante i due lampeggi, significa che il localizzatore non è riuscito a connettersi alle reti cellulari per inviare i dati alla tua app.
• Questo problema si verifica a causa di materiali edili che bloccano i segnali. Questo assomiglia a un segnale di rete mobile scarsa in ambienti chiusi rispetto al segnale all'aperto. Il messaggio di errore appare quando il localizzatore non riesce a connettersi alle reti cellulari per inviare i dati ai nostri server.
• Una volta che il tuo animale domestico esce dalla zona di risparmio energetico, il localizzatore dovrebbe riconnettersi alle reti cellulari e riprendere la normale segnalazione delle posizioni GPS.

Se il messaggio di errore sopra riportato viene visualizzato mentre il tuo animale domestico si trova nella zona di risparmio energetico:

1. Premi una volta il pulsante di accensione del dispositivo per verificare se sta rilevando la zona di risparmio energetico (se lampeggia due volte bianco/rosa vuol dire che la rileva).
2. Fai una breve passeggiata con il localizzatore in mano e attiva la funzione LIVE per assicurarti di ricevere le posizioni come di consueto quando il tuo animale domestico esce dalla zona di risparmio energetico.