Hai perso o danneggiato il tuo tracker e hai Tractive Care? Puoi ricevere un tracker sostitutivo senza costi aggiuntivi. Dovrai pagare soltanto le spese di spedizione.
Cosa copre Tractive Care
Tractive Care ti protegge in caso di:
- Tracker smarrito
- Tracker rubato
- Tracker danneggiato (morsi, cadute, danni da acqua, ecc.)
- Difetti di fabbricazione e problemi con materiali o funzioni dopo i primi due anni di garanzia
Non hai Tractive Care? Puoi aggiungere Tractive Care al tuo abbonamento adesso per usufruirne in futuro, oppure contattare il nostro servizio clienti per conoscere altre opzioni di sostituzione.
Il tuo tracker è difettoso o non funziona? Il tuo caso potrebbe essere coperto dalla nostra garanzia di due anni.
Procedimento per fare richiesta con Tractive Care
Passo 1: invia la richiesta
Per iniziare, invia una richiesta a Tractive Care di seguito.
Dovrai:
- Descrivere cosa è successo al tuo tracker
- Fornire i tuoi dati di spedizione
Passo 2: paga la spedizione
Una volta approvata la richiesta, dovrai pagare solo le spese di spedizione. Il tracker sostitutivo è gratuito con Tractive Care.
Passo 3: attiva il tracker sostitutivo
Quando ricevi il nuovo tracker:
- Accendi il tracker.
- Il tuo abbonamento verrà trasferito automaticamente sul nuovo tracker.
- Se il nuovo tracker non compare subito nell'app, prova a uscire dal tuo account e accedere di nuovo.
Tutte le tue impostazioni (profilo dell'animale, recinti virtuali, zone di risparmio energetico, ecc.) verranno trasferite automaticamente al nuovo tracker.
Ecco fatto!
Potrai utilizzare fin da subito il tracker sostitutivo con il tuo abbonamento attuale, senza acquistarne uno nuovo né riconfigurare l'app da zero.
Attenzione
Saranno a tuo carico soltanto le spese di spedizione. Il tracker sostitutivo è gratuito con Tractive Care.
Non sarà necessario acquistare un nuovo abbonamento. Il tuo abbonamento attuale verrà trasferito automaticamente al tracker sostitutivo.
Le impostazioni vengono trasferite automaticamente. Il profilo dell'animale, i recinti virtuali e le altre preferenze verranno trasferite al nuovo tracker.
Hai bisogno di aiuto?
Il tuo tracker è difettoso o danneggiato, ma non lo hai perso? Controlla se è coperto dalla nostra garanzia di due anni.
Non hai ancora Tractive Care? Scopri di più sulla copertura Tractive Care.