Que faire si vous ne parvenez pas à localiser votre traceur dans la zone d'économie d'énergie

Si vous avez des difficultés à localiser votre traceur et qu'il semble être dans votre zone d'économie d'énergie selon l'application, nous sommes là pour vous aider avec ce guide étape par étape :

Comprendre les zones d'économie d'énergie

• Lorsque votre traceur entre dans une zone d'économie d'énergie, la connexion au réseau est temporairement suspendue afin de préserver au maximum l’autonomie de la batterie.
  • Cela signifie que certaines fonctions comme le suivi LIVE ainsi que la lumière et le son, ne sont accessibles que si vous vous trouvez à portée Bluetooth de votre traceur.
• Le traceur ne reportera plus de positions GPS que vous ne recevrez pas de mises à jour de localisation.
• Dès que le traceur détecte à nouveau un mouvement en dehors de la zone, il se réactive automatiquement, se connecte au réseau mobile local et recommence à envoyer des positions.

• Cependant, si le traceur est tombé de votre animal alors qu’il se trouvait dans la zone d'économie d'énergie, il restera immobile. Il continuera alors à être affiché dans cette zone jusqu'à ce qu’un mouvement soit détecté hors de la zone ou que vous vous approchiez suffisamment pour établir une connexion via Bluetooth.

Étapes à suivre

1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone
2. En gardant l'application ouverte, commencez à vous déplacer dans la zone où vous pensez trouver le traceur de votre animal.
3. Gardez un œil sur les boutons LIVE et Radar sur l'onglet Carte.
   • S'ils passent du gris au bleu (comme illustré ci-dessous), cela signifie que vous êtes désormais à portée Bluetooth.
     Vous pouvez alors activer les fonctions Lumière et Son ou le Mode radar pour retrouver votre appareil.

Si cette méthode ne fonctionne pas, essayez plutôt les étapes suivantes :

1. Supprimer la zone d'économie d'énergie : Appuyez sur Profil en bas de l'écran, puis sélectionnez Traceur et appuyez sur Modifier à côté de Zones d'économie d'énergie. Choisissez la zone d'économie d'énergie concernée et utilisez l'icône de la corbeille pour la supprimer.
2. Laissez le temps à la reconnexion : Après avoir supprimé la zone d'économie d'énergie, il est important de faire preuve de patience.
   • Si le traceur est immobile en mode d'économie d'énergie prolongée, il peut s'écouler jusqu'à 12 heures avant qu'il ne reconnaisse que la zone a été supprimée.
   • Une fois cette reconnaissance effectuée, le traceur tentera de se reconnecter au réseau mobile et de transmettre une position GPS.
   • Vous pourrez alors utiliser cette position GPS pour vous aider à localiser votre traceur.
3. Utilisez la lumière et le son : Une fois que le traceur n'est plus en mode d'économie d'énergie, vous pourrez utiliser de nouveau les fonctions Lumière et Son.

4. Si le traceur reste hors ligne après quelques heures (par exemple le lendemain matin), il se trouve peut-être dans une zone à faible signal. Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser à nouveau le Mode radar pour le localiser.

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