Recuerde: para encender su localizador Tractive GPS, solo tiene que mantener pulsado el botón de encendido durante 3 segundos. La luz LED parpadeará en verde para indicar que el localizador se ha encendido.
Para averiguar la causa del problema, lo primero que tiene que hacer es comprobar el estado actual del localizador.
¿Qué pasa si pulsa brevemente el botón de encendido (menos de 3 segundos)?
- Si la luz parpadea y escucha un pitido breve, el localizador está encendido. Si aún sucediendo esto, la app le informa de que el localizador está apagado, o de que no puede actualizar su localización, siga los siguientes consejos de resolución de problemas.
- Si ni se ilumina la luz, ni se escucha un pitido, el localizador está apagado.
- Si ve una luz roja parpadeante, el localizador tiene poca batería, por lo que será necesario cargarlo.
Paso 1: Cargue su localizador
- Coloque el cable de carga en el dispositivo. Cuando el localizador se esté cargando, se iluminará una luz roja.
- Compruebe que el cable de carga está bien conectado al localizador. Escuchará un clic cuando conecte el localizador al cable magnético.
- Si lleva un tiempo sin usar el localizador, la luz LED puede tardar hasta un minuto en iluminarse en rojo.
¿Se ilumina el LED en rojo cuando el localizador se está cargando?
❌ Lo más probable es que sea un problema de carga. Haga clic aquí para leer más opciones sobre cómo intentar solucionar problemas de carga.
Paso 2: Compruebe el estado de su localizador
- No desconecte el cargador hasta que la luz se ilumine en verde. Esto indicará que el localizador está completamente cargado.
- Pulse brevemente el botón de encendido.
¿La luz LED parpadea dos veces?
✅ Su localizador se ha encendido satisfactoriamente. Vaya al paso 3.
❌ Podría ser un problema del botón de encendido. Si el botón no funciona bien, o si el LED se ilumina de un color inusual (una luz azul fija, por ejemplo), puede que esté atascado. De ser así, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en Contactar con Tractive al final de este artículo.
Paso 3: Compruebe el estado de su app de Tractive GPS
- Abra la app de Tractive GPS y pulse el icono de localizador que se encuentra en la esquina superior derecha.
¿Ve un mensaje que indica que el localizador está apagado?
✅ Lo más probable es que se trate de un problema de conexión. Compruebe el estado de conexión de su localizador y siga las instrucciones de resolución de problemas disponibles en este artículo para resolver el problema.
❌ Su localizador Tractive GPS está encendido y listo para utilizarse. Para comprobar su funcionamiento, salga a dar un paseo por su manzana con el localizador en la mano y el modo LIVE activado.
¿Aún sigue teniendo problemas con su localizador? Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.