Los localizadores Tractive GPS tienen una luz LED que ofrece información sobre el estado actual del dispositivo: si está encendido o apagado, el estado de carga y el nivel de batería, el modo LIVE, y conexión GPS o de red.
Localizador/estado de la batería
La luz LED se iluminará en estos casos:
| luz verde tras pulsar el botón del localizador durante 3 segundos | |
| luz roja tras pulsar el botón del localizador durante 3 segundos (de nuevo) | |
| luz roja mientras se carga, al apagarse o se vuelve verde cuando la carga ha finalizado | |
| luz roja parpadeante si la batería se está agotando | |
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luz violeta, rosa, blanca o azul parpadeante con el modo LIVE |
Atención: Si el localizador muestra una luz violeta, rosa, blanca o azul cuando no se está utilizando el modo LIVE o cuando se encuentra en una zona de ahorro de energía, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos ayudarle.
Conexión GPS y de red
Además, si el localizador está encendido, puede pulsar el botón durante un segundo para verificar el estado de red móvil y de conexión GPS del dispositivo.
Tras pulsar el botón durante un segundo, verá dos luces parpadeantes de colores. El color de la primera luz representa el estado de conexión con la red móvil; el color de la segunda representa el estado de conexión GPS.
Para disfrutar de una experiencia de localización normal, las dos luces se tienen que iluminar en verde. Si alguna se ilumina en rojo, se puede interrumpir la localización.
Si pulsa el botón de encendido durante un segundo cuando el localizador se encuentre en la zona de ahorro de energía, la luz LED parpadeará dos veces en blanco.
Red móvil disponible 
GPS disponible
Si el localizador está encendido, y si tras pulsar el botón de encendido durante un segundo, ve dos luces verdes parpadeantes, entonces es que hay buena conexión de red y GPS. ¡Ya puede empezar a seguir los pasos de su amigo de cuatro patas!
Sin red móvil 
GPS disponible
Si el dispositivo está encendido, y tras pulsar el botón de encendido durante un segundo, aparece una luz roja y luego una luz verde parpadeante, entonces es que el localizador no tiene conexión de red. Puede leer más aquí >
Red móvil disponible 
Sin señal GPS
Si el dispositivo está encendido, y tras pulsar el botón de encendido durante un segundo, aparece una luz verde y después una luz roja parpadeante, el localizador no tiene conexión GPS. Puede leer más aquí >
Sin red móvil 
Sin señal GPS
Si el dispositivo está encendido, y tras pulsar el botón de encendido durante un segundo, aparecen dos luces rojas parpadeantes, el localizador no tiene ni conexión con la red móvil ni conexión GPS.
¿Sin conexión GPS o de red? Puede hacer lo siguiente:
Si aparecen una o dos luces rojas, salga al exterior, espere un minuto y, a continuación, vuelva a probar el GPS y el estado de red. Si el localizador no tiene ningún bloqueo (como el tejado de su casa, por ejemplo), recibirá mejor las señales GPS.
Una vez que hayan transcurrido unos minutos, si continúa viendo una o dos luces rojas, reinicie el localizador y la app de Tractive GPS:
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Si tiene nuestro localizador para perros o gatos más reciente, pulse el botón de encendido durante 10 segundos para reiniciarlo. A continuación, suelte el botón de encendido. La luz LED se iluminará durante 2 segundos y escuchará un pitido elevado que indicará que su localizador se ha reiniciado correctamente. |
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Si tiene otro localizador, pulse el botón de encendido durante 30 segundos para reiniciarlo. A continuación, suelte el botón de encendido. Si suena un pitido y una luz parpadea, el dispositivo se ha reiniciado correctamente. |
A continuación, espere unos minutos mientras su localizador trata de conectarse a redes celulares locales y de detectar posiciones GPS precisas. Salga también a dar un paseo de prueba e 10 minutos por su zona habitual con el localizador en la mano y el modo LIVE activado, si es posible.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente e intente dejar el localizador encendido. Le rogamos que incluya la siguiente información en su mensaje para ayudarnos a gestionar su solicitud de la manera más eficiente posible:
- ¿Cuándo empezó a tener este problema?
- Tras haber reiniciado el localizador y colocarlo fuera durante unos minutos, ¿qué combinación de colores ve si pulsa el botón de encendido una vez (verde-roja, por ejemplo)?
- La fecha y la hora de su paseo de prueba.