Als je je tracker niet meer wilt gebruiken en je je abonnement in de afgelopen 30 dagen hebt aangeschaft of verlengd, kun je een terugbetaling aanvragen.
Als je problemen hebt met je tracker, of als deze kwijt of beschadigd is, helpt ons Customer Experience-team je graag. Je kunt via ons contactformulier een verzoek indienen.
Zo vraag je een terugbetaling voor je abonnement aan:
- Log in op je Tractive-account en open: my.tractive.com/#/claim-refund
- Selecteer het abonnement dat in aanmerking komt en waarvoor je een terugbetaling wilt aanvragen. Als je maar één abonnement hebt dat in aanmerking komt, wordt dit automatisch geselecteerd.
- Volg de instructies op het scherm om je verzoek in te dienen.
Let op: Rond je terugbetalingsverzoek af via de bovenstaande link. Alleen je abonnement opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen, maar start geen terugbetaling.
Zodra je verzoek is verwerkt, wordt het abonnement automatisch opgezegd en wordt de terugbetaling uitgevoerd. Het bedrag staat meestal binnen enkele werkdagen weer op je rekening, afhankelijk van je betalingsprovider.
Als jij of een nieuwe gebruiker de tracker weer wilt gebruiken, kun je deze op elk moment opnieuw activeren via Tractive.com/activate.
Voor later kun je meer lezen over hoe je je abonnementen rechtstreeks in je account beheert.