Ben je van gedachten veranderd over je Tractive-tracker? Je kunt deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.
Voordat je begint
Je kunt je tracker retourneren als:
- Je deze rechtstreeks via tractive.com hebt gekocht
- Het 30 dagen of minder geleden is dat je de tracker hebt ontvangen
- Je je orderbevestiging nog hebt
- Je niet tevreden bent met de tracker
Wil je overstappen naar een ander model? We verwerken geen retourzendingen voor een omruiling of upgrade van een trackermodel. Bestel het nieuwe model dat je wilt en zet je abonnement over zodra je het nieuwe model ontvangt. Je kunt je huidige tracker in de tussentijd blijven gebruiken.
Belangrijk: als je je tracker bij een andere verkoper (bijvoorbeeld Amazon, Meta Store of TikTok Shop) hebt gekocht, volg dan hun retourbeleid.
Wanneer je je terugbetaling ontvangt
Nadat we je geretourneerde tracker hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 10 dagen.
Stappen om je tracker te retourneren
Stap 1: Dien een retouraanvraag in
- Ga naar het retouraanvraagformulier.
- Voer je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt in.
- Selecteer welke artikelen je retourneert.
- Verstuur je aanvraag.
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met retourinstructies en de volgende stappen.
Stap 2: Verpak je tracker en accessoires
Verpak alles wat bij je tracker is geleverd:
- De tracker
- Oplaadkabel
- Accessoires die je hebt ontvangen
- Originele verpakking (als je deze nog hebt)
Stap 3: Verstuur je retourzending
Volg de instructies uit de e-mail die we je hebben gestuurd:
- Download en print het verzendlabel.
- Plak het op je pakket.
- Als de instructies geen specifieke koeriersdienst vermelden, kun je de optie gebruiken die voor jou het handigst is.
Is de retourzending gratis?
Het verzendlabel dat je ontvangt is geen vooraf betaalde retourlabel. De kosten voor retournering worden niet gedekt, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. De retourverzendkosten zijn dus voor eigen rekening.
Klaar!
Nadat je retourzending bij ons magazijn is aangekomen, verwerken we je terugbetaling binnen 10 dagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Wat gebeurt er met mijn abonnement?
Als je bij je tracker een abonnement hebt aangeschaft, wordt dit samen met je tracker binnen de eerste 30 dagen van activering of verlenging terugbetaald.
Als je gratis accessoires hebt ontvangen: deze moeten samen met je tracker worden geretourneerd om de terugbetaling te verwerken.
Raadpleeg onze algemene voorwaarden
voor meer informatie over wat wordt gedekt.
Het retour- en terugbetalingsbeleid van Tractive:
Trackers en accessoires
Voor aankopen die rechtstreeks via de Tractive-webshop (tractive.com) zijn gedaan, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent.
Zodra Tractive de geretourneerde bestelling heeft ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 10 dagen verwerkt.
Heb je je Tractive-bestelling minder dan 30 dagen geleden ontvangen? Dan kun je je retouraanvraag starten via de onderstaande knop.
*Deze link is alleen geldig voor aankopen via de Tractive-webshop. Heb je een Tractive GPS-tracker/accessoires bij een andere verkoper gekocht (bijvoorbeeld via Amazon, Meta Store of TikTok), dan geldt het retourbeleid van die verkoper. Neem contact op met de verkoper voor verdere retourinstructies.
Abonnementen
Alle betalingen voor abonnementen komen in aanmerking voor een terugbetaling (wat leidt tot beëindiging van het abonnement) binnen de eerste 30 dagen van activering of verlenging.
Let op: als je bij de aankoop van je abonnement gratis items hebt ontvangen, moeten deze worden geretourneerd om de terugbetaling te verwerken.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.