Het probleem verhelpen bij een Tractive GPS-tracker die niet kan worden ingeschakeld

Als je Tractive GPS-tracker niet aangaat, volg je de stappen op deze pagina om het probleem op te lossen.

Hoe weet ik of mijn tracker aan- of uitstaat?

Bepaal eerst of het niet inschakelen van de tracker werkelijk het probleem is. Als de tracker niet is ingeschakeld, staat er een rode stip in de cirkel naast GPS bovenaan je scherm. Als je op GPS tikt, krijg je meer informatie – zo kun je bijvoorbeeld zien of de tracker is uitgeschakeld. Als wordt weergegeven dat de tracker zijn locatie niet kan bijwerken of geen verbinding heeft met het netwerk, volg je hier de tips voor probleemoplossing.

Je kunt ook controleren of de tracker is ingeschakeld door kort (minder dan 3 seconden) op de aan/uit-knop van het apparaat te drukken.

  • Als het LED-lampje oplicht en je een korte pieptoon hoort, is de tracker ingeschakeld.
  • Als er geen pieptoon te horen is en er geen lampje verschijnt, staat de tracker uit.
  • Als je een knipperend rood lampje ziet, is het batterijniveau te laag en moet de tracker worden opgeladen.

Als het LED-lampje oplicht en je een korte pieptoon hoort wanneer je controleert of de tracker is ingeschakeld, maar je ontvangt geen updates in de app, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een verbindingsprobleem. Controleer de LED-status van je apparaat en volg de tips aan het eind van dit artikel om dit probleem op te lossen.

 

Problemen met de oplaadkabel en batterij oplossen

  1. Gebruik de oplaadkabel die bij de tracker is geleverd. Gebruik de oplader met een ander apparaat om te controleren of deze correct werkt.
  2. Als je apparaat een verwisselbare batterij heeft, probeer dan een andere batterij in de tracker en vice versa (gebruik een andere tracker met de batterij om een mogelijk batterijdefect uit te sluiten).
  3. Controleer tijdens het opladen of de oplader goed is aangesloten op de tracker. Controleer of de oplaadpoort van de tracker niet wordt afgedekt door vuil, stof of pluizen. Verwijder vuil voorzichtig met een doek of tandenborstel.
  4. Gebruik een andere stroombron om de GPS-tracker op te laden. Om te controleren of de stroombron werkt, sluit je iets anders aan, zoals een lamp. Opmerking: 5V-adapters met een uitgangsspanning van 0,5 A, 1 A of 2 A zijn veilig om Tractive GPS-trackers mee op te laden. Een oplader met een hoger voltage (bijvoorbeeld 9 V) kan het apparaat beschadigen.
  5. Controleer de batterij en de oplader op beschadigingen, bijtafdrukken enz. Vervangende accessoires kunnen hier worden gekocht.

Bekijk alle tips voor het oplossen van problemen met opladen >

 

Problemen met het opladen van de batterij oplossen

  1. Sluit de Tractive GPS-tracker via een werkende oplaadkabel aan op een stroombron, zoals een laptop. Er moet een rood lampje gaan branden om aan te geven dat het apparaat wordt opgeladen.
  2. Laat de tracker opladen tot het rode lampje uitgaat of groen wordt. Dit geeft aan dat de tracker volledig is opgeladen.
  3. Koppel de tracker opnieuw met de batterij, indien nodig.
  4. Open de app om de status van de tracker te controleren. Als de batterijstatus niet wordt bijgewerkt, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een verbindingsprobleem. Controleer de verbindingsstatus van de tracker en volg de tips voor probleemoplossing in dit artikel om dit probleem te verhelpen.

Lees meer over het opladen van de Tractive GPS >

 

Problemen met de trackerknop oplossen

  1. Nadat je het apparaat volledig hebt opgeladen met een werkende oplaadkabel, schakel je de tracker in door de aan/uit-knop 3 seconden in te drukken. 
  2. Als het apparaat niet reageert met een knipperend LED-lampje en een pieptoon die aangeven dat het is ingeschakeld, controleer je de aan/uit-knop. Lijkt deze vast te zitten? Zo ja, neem dan contact op met Tractive voor ondersteuning en meld het probleem.

 

De Tractive GPS inschakelen

Let op: Om de Tractive GPS-tracker in te schakelen, druk je 3 seconden op de aan/uit-knop. Het LED-lampje zal groen knipperen om aan te geven dat de tracker is ingeschakeld.

 

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice van Tractive voor ondersteuning.

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!