Woon je in de Europese Unie? Dan kun je via de mobiele Tractive-app eenvoudig de trackergegevens van je huisdier opvragen, zoals vastgelegd in de EU Data Act (Dataverordening). Volg de onderstaande stappen om de gewenste periode voor je gegevensaanvraag te kiezen.
Het opvragen van de gegevens van je Tractive-tracker is alleen beschikbaar voor inwoners van de Europese Unie (EU) en alleen voor huisdieren die je bezit.
Vraag trackergegevens op via de mobiele Tractive-app
Zorg ervoor dat je mobiele apparaat verbonden is met internet, zodat je aanvraag soepel verloopt.
- Open de mobiele Tractive-app en log in.
- Ga naar Account en selecteer de tracker waarvan je gegevens wilt opvragen.
- Selecteer in het gedeelte Trackergegvens de optie EU Data Act.
- Selecteer hoe ver je terug wilt gaan bij het downloaden van je gegevens.
- Selecteer Verzenden om het exportverzoek in te dienen.
Wat gebeurt er na het opvragen van de trackergegevens?
Het verwerken van je aanvraag kan even duren, afhankelijk van de gekozen periode. Je ontvangt een e-mail zodra je gegevens klaarstaan.
Wat is het verschil tussen locatiegeschiedenis en trackergegevens?
De export van de locatiegeschiedenis bevat eerdere locaties en routes van je huisdier terwijl je maatje de tracker droeg. De export van de trackergegevens bevat naast de locatiegeschiedenis ook andere informatie die door je apparaat is verzameld.
Waarom zie ik de melding 'Aanvraaglimiet bereikt'?
Zie je de melding 'Aanvraaglimiet bereikt'? Dan heb je in de afgelopen 24 uur al een gegevensaanvraag ingediend.
Je kunt het 24 uur na je laatste aanvraag opnieuw proberen.