Zie je de melding “Deze tracker is al actief' tijdens het instellen van je Tractive-tracker? Hieronder lees je waarom dit gebeurt en wat je kunt doen.
Waarom zie ik deze melding?
Wanneer je een tracker en abonnement koopt via tractive.com, bestaat het aankoopproces uit twee delen:
Deel 1: Tracker kopen
Je koopt een tracker en gebruikt het e-mailadres dat is geregistreerd om een Tractive-account aan te maken.
Deel 2: Activering
Na de aankoop word je gevraagd om in te loggen om je tracker te activeren door een abonnement te nemen. Je tracker en abonnement worden gekoppeld aan het Tractive-account waarmee je op dit moment inlogt.
Log je in of maak je een account aan met een ander e-mailadres, dan zie je de melding 'Deze tracker is al actief'.
Wat moet je doen als je deze melding ziet?
Log eenvoudig uit en log opnieuw in met het juiste e-mailadres:
- Selecteer op het meldingsscherm Annuleren.
- Ga naar Account en kies Uitloggen.
- Log in en voer het e-mailadres en wachtwoord in dat je hebt gebruikt bij de aankoop van je tracker. Ga verder naar je account.
Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer dan Wachtwoord vergeten?.
Nadat je bent ingelogd met het juiste account, zijn je tracker en abonnement klaar voor gebruik.
Koop je een abonnement nadat je een tracker via tractive.com hebt besteld? Dan voegen we automatisch 7 extra dagen toe aan je abonnement om de verzendtijd te dekken. Zo verlies je geen actieve trackingtijd terwijl je wacht tot je tracker aankomt.