Als je problemen met je tracker hebt wilt ons Customer Happiness Team deze graag voor je oplossen. Bekijk onze tips voor het oplossen van problemen. Als je problemen blijft ondervinden, vul je ons contactformulier in via de link onderaan deze pagina.
Laat ons bij het invullen van het formulier weten welke stappen je hebt uitgevoerd, zodat we op afstand kunnen proberen om de problemen op te lossen of je kunnen helpen bij het vervangen van je tracker.
Je tracker wordt door onze Tractive-garantie, gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, gedekt. Kijk hier om te zien wat er onder de Tractive-garantie valt.
Als je apparaat niet meer werkt en niet wordt gedekt door de garantie of Tractive Care*, neem dan contact met ons op om te informeren naar een vervangend apparaat met korting. We helpen je graag verder.
*Let op: de garantie dekt geen verlies, fysieke schade (bijv. bijtwonden) of diefstal. In deze gevallen kun je een vervangend apparaat ontvangen via onze Tractive Care-service.