Open de Tractive GPS-app op je smartphone en volg de aanwijzingen op het scherm om bij het inlogscherm te komen.
We bieden drie verschillende inlogmethoden om jouw ervaring zo eenvoudig mogelijk te maken:
- Inloggen met Apple (alleen iOS)
- Inloggen met Google
- Inloggen met e-mailadres en wachtwoord
Het is belangrijk om te weten dat je dezelfde inlogmethode moet gebruiken als waarmee je oorspronkelijk je account hebt aangemaakt.
- Apple ID: Als je je account hebt aangemaakt met je Apple ID, moet je de optie 'Inloggen met Apple' gebruiken.
- Google-account: Op dezelfde manier, als je je account hebt aangemaakt met je Google-account, gebruik je de optie 'Inloggen met Google'.
- E-mail & wachtwoord: Als je je hebt geregistreerd met je e-mailadres en wachtwoord, dan is dat de methode die je moet gebruiken om in te loggen.
Als je je tracker al hebt geactiveerd en deze niet in de app ziet, is het mogelijk dat je je account hebt aangemaakt met een andere inlogmethode.
- Log uit en probeer opnieuw in te loggen met een andere methode.
- Het is ook mogelijk dat je je account hebt aangemaakt met een ander e-mailadres. Log uit en probeer opnieuw in te loggen met een ander e-mailadres.
Inloggen met Apple
Als je problemen ondervindt met de optie 'Inloggen met Apple', moet de koppeling tussen je Apple ID en je Tractive-account mogelijk worden gereset.
- Volg de stappen op https://support.apple.com/en-us/HT210426 en selecteer de Tractive GPS-app.
- Nadat je de Tractive GPS-app hebt geselecteerd, tik op Stop met het gebruiken van Apple ID en bevestig de reset.
- Ga vervolgens naar de Tractive GPS-app en probeer opnieuw in te loggen door te tikken op Doorgaan met Apple.
Als je nog steeds geen toegang krijgt tot je account, neem dan contact op met ons team via de knop Contact opnemen hieronder voor verdere ondersteuning.