Het instellen van je Tractive-tracker is snel en eenvoudig. Volg gewoon de stappen die overeenkomen met waar en hoe je je tracker hebt gekocht. In dit artikel lees je hoe je je tracker activeert, of je hem nu hebt gekocht op tractive.com, in een winkel, of als cadeau of als vervangend apparaat hebt ontvangen.
Zie je de melding 'Deze tracker is al actief'? Raadpleeg 'Deze tracker is al actief' wanneer ik mijn tracker probeer te activeren voor tips die je kunt proberen.
Ga naar het gedeelte voor jouw situatie:
- Als je je tracker en abonnement op tractive.com hebt gekocht
- Als je je tracker zonder abonnement hebt gekocht of als vervangend apparaat of als cadeau hebt ontvangen
Als je je tracker en abonnement op tractive.com hebt gekocht
Wanneer je een tracker én abonnement via tractive.com koopt, wordt je account automatisch aangemaakt tijdens het afrekenen en is je tracker al geactiveerd wanneer je hem binnen hebt. Het enige wat je nog hoeft te doen is je account instellen en inloggen.
Stap 1: maak je account aan
Na je aankoop ontvang je een e-mail met instructies om je wachtwoord in te stellen.
- Controleer de inbox van het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je tracker en abonnement te kopen.
- Open de e-mail van Tractive met de instructies voor het instellen van je wachtwoord en volg de stappen. De link om je wachtwoord in te stellen is 24 uur geldig. Is deze verlopen? Reset je wachtwoord om je account in te stellen.
- Weet je niet zeker welk e-mailadres je hebt gebruikt? Raadpleeg het artikel Ik weet niet welk e-mailadres ik voor mijn Tractive-account heb gebruikt voor tips.
Stap 2: log in en begin met tracken
- Download de Tractive-app uit de App Store of Google Play Store.
- Voer op het inlogscherm het e-mailadres en wachtwoord in dat je zojuist hebt ingesteld.
- Nadat je bent ingelogd, zijn je tracker en abonnement al actief.
- Wijs een huisdier toe aan je tracker en je kunt aan de slag!
Als je je tracker zonder abonnement hebt gekocht, als vervangend apparaat of als cadeau hebt ontvangen
Dit gedeelte is bedoeld voor gebruikers die hun tracker bij een winkel hebben gekocht (bijvoorbeeld Amazon), als vervangend apparaat of cadeau hebben ontvangen of nog geen abonnement hebben gekocht.
Scenario 1: je hebt een bestaand abonnement dat je wilt overzetten
Als je een kwijtgeraakte of kapotte tracker vervangt of gewoon wilt upgraden, heb je geen nieuw abonnement nodig. Volg de stappen in Hoe activeer ik mijn vervangende tracker? om je nieuwe tracker te activeren.
Scenario 2: je hebt nog geen abonnement
- Download de Tractive-app uit de App Store of Google Play Store.
- Kies Account aanmaken (als je nog geen account hebt) of Inloggen (als je er al een hebt).
- Selecteer in de app Tracker toevoegen.
- Voer de tracker-ID in (de acht letters op de achterkant van je apparaat).
- Volg de aanwijzingen om het abonnement te kiezen en aan te schaffen dat het beste bij jou past.
- Wijs een huisdier toe aan je tracker en begin met tracken.
Scenario 3: je hebt een activerings- of vouchercode
Als je een activeringscode, voucher of cadeaubon hebt ontvangen (bijvoorbeeld van een Tractive-partner of -aanbieding), raadpleeg dan Hoe kan ik een tracker activeren/een abonnement aanschaffen met een prepaid cadeaubon of vouchercode? voor instructies.