Hoe kan ik een factuur krijgen voor mijn abonnement?

Met je Tractive-abonnement krijg je toegang tot zowel de Tractive GPS-app (je tracker-metgezel) als my.tractive.com (voor het beheren van je account en abonnement). Dit artikel zal je begeleiden naar my.tractive.com

Je Tractive-abonnementsfacturen zijn beschikbaar om te downloaden op my.tractive.com en verschijnen binnen 48 uur na je aankoop.

Volg de onderstaande stappen om je facturen te bekijken of te downloaden:

  • Bezoek my.tractive.com en log in op je account.
  • Scroll na het inloggen naar beneden naar Facturering & Betaling.
  • Je kunt nu facturen bekijken en downloaden van eerdere Tractive GPS-abonnementen die gekoppeld zijn aan trackers onder jouw account.

Veelgestelde vragen (FAQs)

Waarom zie ik mijn abonnementsfactuur niet?

Abonnementsfacturen worden automatisch aangemaakt en toegevoegd aan je account twee dagen na het activeren of verlengen van je abonnement. Als je na deze periode je factuur nog steeds niet ziet, controleer dan of je bent ingelogd op het juiste account—het account dat je gebruikt om je huisdier te volgen in de Tractive GPS-app. Weet je je accountgegevens niet zeker? Open dan de Tractive GPS-app, tik op Account en ga naar Accountinformatie om je inloggegevens te vinden.

Hoe ontvang ik facturen voor aankopen in de Tractive online shop?

Facturen voor aankopen in de Tractive online shop (trackers, accessoires) worden naar je gemaild nadat je de aankoop hebt afgerond.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn factuur-/factuuradres correct is?

Je kunt je factuur-/factuuradres hier toevoegen.

Wat als ik een factuur moet aanpassen?

Als je een factuur moet aanpassen, neem dan contact met ons op voor hulp.

Kon je niet vinden wat je zocht?

Neem contact met ons op