Je kunt alle bestellingen die je plaatst op tractive.com binnen maximaal 6 werkdagen verwachten. Exacte levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming.
Als je je bestelling niet binnen 6 werkdagen ontvangt, doe dan het volgende:
- Controleer je e-mail op berichten met trackinginformatie: Je ontvangt een e-mailbericht met een trackinglink voor je bestelling zodra je pakket is verzonden. Volg de link in de e-mail die je hebt ontvangen om de verwachte leveringsdatum en de huidige leveringsstatus te bekijken. (Opmerking: als de bezorger het pakket om een of andere reden niet kon afleveren, moet je mogelijk een nieuwe levering regelen door rechtstreeks contact op te nemen met de bezorgdienst.)
- Zorg ervoor dat je verzendgegevens correct zijn: Controleer de verzendgegevens in de e-mail met de orderbevestiging om ervoor te zorgen dat alles correct is. Levering is wellicht niet mogelijk als er een fout in je adres staat, dus neem contact op met Tractive om een update van het afleveradres aan te vragen.
- Neem contact op met Tractive:Dien een verzoek in als je je pakket niet binnen twee weken vanaf de datum van aankoop hebt ontvangen. Vermeld het bestelnummer in je verzoek. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.