Je kunt verwachten dat je bestellingen bij Tractive.com binnen maximaal 8 werkdagen worden geleverd. De exacte levertijden zijn afhankelijk van:
- de geselecteerde verzendmethode
- en het land van levering.
Je kunt je bestelstatus controleren door op de knop hieronder te drukken. Je hebt je bestelnummer en het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt nodig.
Als je je bestelling niet binnen 8 werkdagen ontvangt, doe dan het volgende:
-
Check your order for tracking information:
- Volg de link Controleer mijn bestelling hierboven en voer je bestelnummer en het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt in.
- Op deze pagina zie je de Trackinginformatie van de koerier.
- Volg de link Bestelling volge om de verwachte leverdatum en de huidige leverstatus te bekijken.
- Als alternatief kun je je e-mail controleren voor de trackinglink van je bestelling. Deze ontvang je zodra je pakket naar je is verzonden.
- (Opmerking: Als de koerier het pakket om welke reden dan ook niet kon afleveren, moet je mogelijk een nieuwe levering regelen door rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.)
-
Zorg ervoor dat je verzendgegevens correct zijn:
- Volg de link Mijn bestelling bekijken hierboven en voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.
- Controleer de verzendgegevens.
- Bezorging is mogelijk niet haalbaar als er een fout in je adres staat.
- Als de gegevens onjuist zijn, neem dan contact op met Tractive om het bezorgadres te laten aanpassen.
-
Als je je pakket niet binnen twee weken na de aankoopdatum hebt ontvangen:
- Dien een verzoek in bij ons ondersteuningsteam door op Neem contact op hieronder te klikken.
- Zorg ervoor dat je het bestelnummer vermeldt.
- We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.