Waarom toonde mijn tracker een onnauwkeurige locatie?

Je tracker moet locaties rapporteren die tot op ongeveer 8 meter nauwkeurig zijn wanneer je buiten bent met een heldere zichtlijn naar de hemel. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle gegevens die je in je app ziet zo nauwkeurig mogelijk zijn. Dit kun je doen als iets er niet pluis uitziet:

  1. Maak een testwandeling van 10 minuten met je tracker in de hand en LIVE Tracking geactiveerd om de prestaties van de tracker buiten in LIVE-modus te testen. 
     
  2. Gebruik de knop Contact onderaan deze pagina en geef ons de tijd van de onnauwkeurige positie die je in de app zag (stuur ons indien mogelijk een schermafbeelding) en de tijd van je testwandeling in LIVE-modus.

Hier zijn de meest voorkomende redenen voor een minder nauwkeurige positie:

  • Gps-storing: Wanneer de zichtlijn van je tracker naar de hemel is geblokkeerd - zoals door hoge gebouwen, het dak van je huis of een heel dicht bos - ontvangt hij minder duidelijke gegevens van gps-satellieten, wat leidt tot minder nauwkeurige posities. We beschikken echter over algoritmes om zeer onnauwkeurige gegevens uit te sluiten van de locaties die je in de app ziet. We raden ook aan om een Energiebesparende zone in te stellen om onnauwkeurige gegevens te vermijden wanneer je huisdier veilig thuis is.
     
  • Het gebruik van LIVE Tracking binnenshuis: In de LIVE-modus probeert je tracker elke 2-3 seconden een nieuwe positie te detecteren. Zoals hierboven vermeld, kunnen gps-apparaten binnenshuis niet zulke duidelijke gegevens van satellieten ontvangen. Daarom raden we het gebruik van LIVE Tracking binnenshuis af, omdat dit kan leiden tot minder nauwkeurige of "haperende" locaties.

  • Standaard tracking-modus: Dit is eigenlijk geen onnauwkeurige locatie, maar wanneer je de tracker begint te gebruiken, vraag je je misschien af waarom de bewegingen van je huisdier niet erg gedetailleerd worden weergegeven in de normale tracking-modus. Dit komt simpelweg door het verschil tussen de Standaard en LIVE tracking-modus - activeer LIVE tracking tijdens een wandeling om elke beweging te zien!!

  • Energiebesparende zone op de verkeerde plaats:Wanneer je een Energiebesparende zone instelt om de batterij te sparen, kies je de locatie van de wifi-zone in de app. Als je de speld op de verkeerde plek zet, zal je app deze locatie laten zien elke keer dat je tracker je wifi detecteert. Om dit op te lossen, ga je naar Profiel > Tracker en tik je op Bewerken naast Energiebesparende zones. Selecteer de Energiebesparende zone in kwestie, verplaats deze naar de juiste locatie en tik op Opslaan.

Als je nog steeds onnauwkeurigheden ziet of als je wilt dat we een positie of wandeling voor je controleren, dan doen we dat graag en kun je ons bereiken via de knop hieronder.

 

Contact opnemen

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!