Ecco tutto ciò che devi sapere per richiedere il reso o la sostituzione del tuo tracker Tractive nel caso in cui ci sia qualcosa che non va.
Reso (garanzia di rimborso di 30 giorni)
Cosa puoi restituire
Puoi restituire i tracker e gli accessori acquistati direttamente su tractive.com entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Come effettuare il reso
Restituisci il tuo tracker per ottenere il rimborso.
Tempistiche del rimborso
Elaboreremo il rimborso entro 10 giorni dalla ricezione del reso.
Spedizione del reso
- Clienti statunitensi: Tractive copre le spese di spedizione per il reso
- Clienti internazionali: i costi della spedizione in caso di reso sono a carico del cliente
Garanzia (copertura di due anni)
Cosa copre
Il tuo tracker GPS Tractive è garantito per due anni dalla data di acquisto. Sostituiremo i tracker con:
- Difetti di fabbricazione
- Problemi con materiali o funzioni
Cosa non copre
- Tracker smarriti o rubati
- Danni fisici (morsi, cadute, danni causati dall'acqua in caso di manomissione del dispositivo)
- Danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza
- Parti soggette a usura, come le batterie
- Clip e altri accessori
- Danni dovuti a manomissione o modifica del tracker
Come usufruire della garanzia
Richiedi un dispositivo sostitutivo tramite la garanzia.
Tractive Care (garanzia aggiuntiva)
Cosa copre Tractive Care
Se hai Tractive Care, sei coperto anche in caso di:
- Perdita del tracker
- Furto
- Danni fisici (morsi, cadute, danni causati dall'acqua in caso di manomissione del dispositivo)
- Difetti di fabbricazione oltre i due anni di garanzia
Come attivare Tractive Care
Scopri di più sulla garanzia Tractive Care.
Rimborso dell'abbonamento
È possibile richiedere il rimborso di qualsiasi piano di abbonamento entro i primi 30 giorni dall'attivazione o dal rinnovo.
Se hai ricevuto articoli gratuiti con il tuo abbonamento: per ricevere il rimborso dell'abbonamento, è necessario restituire tali articoli.
Hai bisogno di aiuto?
Vuoi restituire il tuo tracker? → Come restituire il tracker per ottenere il rimborso
Il tuo tracker non funziona? → Scopri cosa fare per risolvere il problema
Per scoprire tutti i dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni.