Promemoria: per accendere il tuo localizzatore Tractive GPS, tieni premuto il tasto di accensione per 3 secondi. La luce LED lampeggerà di colore verde, ad indicare che il dispositivo è stato acceso.
Per individuare la possibile causa del problema, controlliamo prima lo stato attuale del dispositivo.
Che succede quando premi il tasto di accensione brevemente (per meno di 3 secondi)?
- Se la luce lampeggia e senti un breve suono, significa che il dispositivo è acceso. Se è così, ma nella app il localizzatore è mostrato come spento o se il localizzatore non aggiorna la posizione, segui i consigli che trovi qui.
- Se non si accende alcuna luce e non si sente alcun suono, il localizzatore è spento.
- Se vedi una luce rossa lampeggiante, il livello della batteria è troppo basso e il localizzatore va ricaricato.
1 - Ricarica il localizzatore:
- Collega il dispositivo al cavo di ricarica. Una luce rossa mostrerà quando il dispositivo è in ricarica.
- Verifica che il cavo di ricarica sia collegato saldamente al localizzatore. Dovresti sentire un clic quando colleghi il dispositivo al cavo magnetico.
- Se non utilizzi il localizzatore da un po' di tempo, potrebbe essere necessario fino a un minuto prima che la luce LED si illumini di rosso.
Il LED rosso appare quando il dispositivo è in carica?
✅ Vai al passaggio 2.
❌ Si tratta probabilmente di un problema di ricarica. Clicca qui per visualizzare gli appositi consigli per risolvere il problema.
2 - Controlla lo stato del localizzatore:
- Lascia il dispositivo in ricarica finché la luce rossa non diventa verde. Ciò indica che il dispositivo è completamente carico.
- Premi il tasto di accensione una volta brevemente.
La luce LED si illumina due volte?
✅ Il tuo localizzatore è carico. Vai al passaggio 3.
❌ Potrebbe trattarsi di un problema con il pulsante di accensione. Se il pulsante di accensione non risponde correttamente quando lo si preme o se il comportamento della luce LED è strano (ad esempio una luce blu fissa), il pulsante di accensione potrebbe essere bloccato. Se è questo il caso, per favore contattaci per assistenza tramite il pulsante che trovi in fondo a questo articolo.
3 - Controlla lo stato della app Tractive GPS:
- Apri la app Tractive GPS e premi l'icona che trovi nell'angolo in alto a destra.
Visualizzi uno dei seguenti stati nella app: Connesso, Connessione in corso, Precisione bassa o Risparmio energetico?
✅ Il tuo localizzatore Tractive GPS è acceso e pronto a localizzare. Testa il dispositivo con una breve camminata all'aperto e la modalità LIVE attivata.
❌ C'è probabilmente un problema di connessione. Controlla lo stato della connessione del tuo localizzatore e segui i consigli che trovi in questo articolo per risolvere il problema.
Hai ancora problemi con il tuo localizzatore? Contatta il Servizio clienti di Tractive per assistenza e saremo felici di aiutarti.