Se il tuo tracker Tractive non carica, non preoccuparti. Ecco alcune cose da tenere a mente e alcuni accorgimenti da seguire per risolvere il problema.
Come funziona normalmente la ricarica?
Non sai come verificare se il tuo tracker sta caricando? Ecco cosa succede normalmente quando metti il carica il tracker. In questo modo, potrai accertarti che tutto funzioni come dovrebbe.
- Luce rossa: il tracker sta caricando
- Luce verde o LED spento: il tracker è completamente carico
- Luce blu: la porta di ricarica potrebbe essere bagnata (vedi sotto)
- La batteria scende all'85% mentre il dispositivo è in carica (DOG 6): è del tutto normale, si tratta di una funzione pensata per proteggere l'autonomia della batteria nel tempo
Metti in carica il tracker
Ecco il procedimento da seguire per far sì che il tuo tracker ricominci a caricare correttamente.
Se hai bisogno di un cavo di ricarica di ricambio, puoi trovarlo nella sezione Accessori del nostro shop online. Ti basterà selezionare il tuo modello di tracker per iniziare la ricerca.
Controlla il tracker, il caricatore e la fonte di alimentazione
- Controlla che il caricabatterie sia correttamente collegato al tracker. Consulta il nostro articolo Come caricare il tracker per leggere le istruzioni specifiche per il tuo modello di tracker.
- Rimuovi delicatamente lo sporco o i detriti sul tracker e sui pin di ricarica (i puntini dorati sul tracker) usando acqua di rubinetto e un panno o uno spazzolino da denti. Assicurati che siano completamente asciutti prima di mettere in carica.
- Prova a cambiare cavo di ricarica, adattatore A/C, presa di corrente o porta USB.
- Controlla che il cavo di ricarica e il tracker non presentino segni di usura o danni.
Suggerimenti per DOG 6, DOG 6 XL
- Ti consigliamo di utilizzare solo il cavo in dotazione con il tuo tracker. Se il tracker non si ricarica, prova a utilizzare un altro cavo per verificare se quello originale è difettoso. Se il tracker si accende con un altro cavo, significa che sta caricando e che è necessario sostituire il cavo.
- Scollega il cavo USB-C dal tracker, giralo di 180° e ricollegalo. A volte funziona solo in un verso.
- Se si accende una luce blu, significa che è entrata dell'acqua nella porta di ricarica. Apri il coperchio protettivo della porta di ricarica, scuoti delicatamente il dispositivo per far uscire l'acqua, tampona con un panno in microfibra per rimuovere quanta più umidità possibile e lascia asciugare all'aria per 24 ore prima di rimettere in carica.
Altre cose da sapere sulla ricarica dei tracker Tractive
- Se il LED si spegne o diventa subito verde, è possibile che il tracker sia già completamente carico.
- Se il tracker non è stato caricato per molto tempo, il LED potrebbe impiegare fino a cinque (5) minuti dal momento della messa in carica prima di illuminarsi di rosso.
- Se lo stato della batteria nell'app non si aggiorna, ma le luci del tracker indicano che è in carica, probabilmente il tracker sta caricando ma non si è ancora sincronizzato con l'app. Assicurati che il tracker si trovi in un'area con buona copertura, quindi attendi qualche minuto per dare tempo all'app di aggiornarsi.
Cosa fare se il tracker continua a non caricare
Contattaci e includi i seguenti dati in modo che il nostro team di assistenza clienti possa aiutarti rapidamente:
- I tentativi di risoluzione del problema di cui sopra che hai già eseguito
- Un breve video che mostra cosa succede quando metti in carica il tracker