Se il tuo tracker Tractive non si ricarica, non preoccuparti. Ecco alcune cose da sapere e alcuni passaggi che puoi provare per far funzionare di nuovo le cose.
Qual è il comportamento di ricarica normale?
Ti stai chiedendo cosa aspettarti quando ricarichi il tuo tracker? Ecco come si presenta una ricarica normale, in modo da accertarti che tutto funzioni come dovrebbe.
- Luce rossa: il tracker è in carica
- Luce verde o LED spento: il tracker è completamente carico
- Luce blu (Tractive DOG 6): la porta di ricarica potrebbe essere bagnata (vedi sotto)
- La batteria scende all'85% quando è collegata (Tractive DOG 6): questo protegge la durata della batteria e non è nulla di cui preoccuparsi
Carica il tuo tracker
Cominciamo con i passi fondamentali per aiutare il tuo tracker a ricominciare a caricarsi.
Se hai bisogno di un cavo di ricarica di ricambio, puoi trovarlo nella sezione Accessori per Tracker del nostro negozio. Basta selezionare il tuo modello di tracker per iniziare la ricerca.
Controlla il tracker, il caricatore e la fonte di alimentazione
- Controlla che il caricabatterie sia correttamente collegato al tracker. Per maggiori informazioni, consulta Ricarica del tracker GPS Tractive.
- Rimuovi delicatamente lo sporco o i detriti sul tracker e sui pin del caricabatterie (i piccoli punti dorati sul localizzatore) usando acqua di rubinetto e un panno o uno spazzolino da denti. Asciuga accuratamente prima di mettere in carica.
- Prova a cambiare cavo di ricarica, adattatore A/C, presa di corrente o porta USB.
- Controlla che il cavo di ricarica e il tracker non presentino segni di usura o danni.
Suggerimenti specifici per il modello Tractive DOG 6
- Per ottenere risultati ottimali, ti consigliamo di utilizzare solo il cavo fornito con il tuo tracker. Se il tracker non si ricarica, prova a utilizzare un altro cavo per verificare se quello originale è difettoso. Se il tracker si accende con un altro cavo, significa che si sta caricando e che devi sostituire il cavo originale.
- Scollega il cavo USB-C dal tracker, giralo di 180° e ricollegalo. a volte funziona solo in una direzione.
- Se si accende una luce blu, significa che è entrata dell'acqua nella porta di ricarica. Apri il coperchio protettivo, scuoti delicatamente per far uscire l'acqua in eccesso, tampona con un panno in microfibra per rimuovere quanta più umidità possibile e lascia asciugare all'aria per 24 ore prima di rimettere in carica.
Altre cose da sapere sulla ricarica dei tracker Tractive
- Se il LED di si spegne o diventa subito verde, è possibile che il tracker sia già completamente carico.
- Se il tracker non è stato caricato per molto tempo, il LED potrebbe impiegare fino a cinque (5) minuti per diventare rosso dopo l'inserimento della spina.
- Se lo stato della batteria nell'app non si aggiorna, ma le luci del tracker indicano che è in carica, probabilmente il localizzatore è in carica su ma non si è ancora sincronizzato con l'app. Assicurati che il localizzatore si trovi in un'area con una buona connessione cellulare, quindi concedigli qualche minuto per aggiornarsi nell'app.
Cosa fare se il tuo tracker continua a non ricaricarsi
Contattaci e includi i seguenti dati in modo che il nostro team di assistenza clienti possa assisterti più rapidamente:
- I passi che hai già fatto e che hai controllato in precedenza
- Un breve video che mostra cosa succede quando si cerca di caricare il tracker