Cosa fare se il localizzatore non si carica

Collegando il localizzatore al caricabatterie, il LED si illuminerà di rosso per indicare che la ricarica è iniziata. Una volta che la carica sarà terminata, il LED si spegnerà o diventerà verde. Se questo accade dopo pochi secondi, significa che la batteria è già carica.

Solitamente, la luce LED rossa si accende entro pochi secondi ad indicare che il localizzatore si sta caricando. Se è da un po' di tempo che non ricarichi il dispositivo, il LED potrebbe impiegare fino a un minuto per accendersi di rosso.

Nota: quando ricarichi i nostri modelli DOG 4 o CAT 4, assicurati che il caricatore sia agganciato saldamente ai punti di ricarica magnetici presenti all'estremità del localizzatore, come nel video qui sotto. Dovresti sentire un clic quando il caricatore si aggancia al localizzatore.

In alternativa, puoi utilizzare la nostra custodia di ricarica, acquistabile nel nostro negozio online.

Posiziona il localizzatore all'interno della custodia di ricarica, assicurandoti che i due punti dorati del dispositivo siano allineati con i punti dorati della custodia. Collega il cavo di ricarica alla custodia (Nota: la maggior parte dei cavi USB funzionerà, ma non tutti sono compatibili. Pertanto, se stai riscontrando difficoltà nel ricaricare il dispositivo, assicurati di star utilizzando il cavo USB ricevuto in dotazione con il localizzatore). Collega il caricatore ad una fonte di alimentazione. Il localizzatore si ricarica completamente in meno di 3 ore.  Una volta completata la carica, rimuovi il localizzatore dalla custodia di ricarica.

Se il LED si illumina di rosso durante la carica, e poi si spegne o diventa verde ma le informazioni relative alla batteria non si aggiornano nell'applicazione, ciò si deve probabilmente a un problema di connessione. Controlla lo stato della luce LED del tuo dispositivo e segui i suggerimenti alla fine di questo articolo per tentare di risolvere il problema.

Se il LED non si illumina di rosso quando stai caricando il localizzatore o la batteria, prova a seguire questi consigli.

• Assicurati che il caricatore sia agganciato correttamente al localizzatore o alla batteria e che sia collegato ad una fonte di alimentazione funzionante.
• Controlla che i componenti di ricarica siano puliti. Nel caso non lo fossero, rimuovi delicatamente lo sporco con acqua del rubinetto e un panno oppure uno spazzolino.
• Prova a caricare il dispositivo utilizzando un altro cavo di ricarica, un adattatore A/C o una porta USB del tuo computer. Questa procedura escluderà la possibilità che il caricatore e/o l'adattatore A/C siano difettosi.
• Ispeziona il caricatore e il localizzatore per verificare se ci sono danni o difetti.

Se il problema persiste anche dopo aver seguito questi consigli, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti di Tractive per ulteriore assistenza. Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nel tuo messaggio.

• Quando provi a ricaricare il localizzatore, compare una luce rossa? La luce diventa verde o scompare dopo un po' di tempo?
• Hai provato ad utilizzare un'altra fonte di energia (ad esempio la porta USB del tuo computer)?
• Noti qualche difetto sui punti di ricarica o qualsiasi altra cosa che possa impedire al caricatore di agganciarsi correttamente alla batteria/localizzatore?

Ti preghiamo, inoltre, di inviarci un breve video di quando agganci il caricatore al localizzatore per aiutarci a risolvere il problema il prima possibile.

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