Piani di abbonamento Tractive - Domande frequenti

Il tuo tracker Tractive invia e riceve dati sulla posizione GPS utilizzando le reti cellulari in oltre 175 paesi. Per rendere possibile tutto ciò, è dotato di una scheda SIM integrata che si collega a una delle oltre 500 reti partner di Tractive in tutto il mondo.

Il costo dell'abbonamento copre i costi di rete e ti permette di localizzare il tuo animale domestico in tempo reale in oltre 175 paesi. Scopri di più su come funziona Tractive.

No. I tracker GPS devono connettersi alla rete mobile per inviarti la posizione in tempo reale, e questo comporta costi di rete continuativi. Senza un abbonamento, il tracker non può trasmettere la sua posizione.

Perché serve un abbonamento: i tracker GPS utilizzano le reti mobili per inviare i dati sulla posizione al tuo telefono. Ciò comporta costi di rete continuativi, perciò i tracker GPS con localizzazione in tempo reale richiedono sempre un abbonamento.

Premium:

• Funziona in oltre 175 paesi
• Cronologia delle posizioni di 365 giorni
• Condivisione pubblica e familiare
• Esportazione della cronologia delle posizioni
• Disponibile: fatturazione annuale, biennale o quinquennale

Basic:

• Funziona solo in un paese
• Cronologia delle posizioni di 24 ore
• Condivisione familiare non disponibile
• Disponibile: fatturazione annuale o mensile (solo in alcuni paesi)

L'abbonamento Basic è disponibile solo in alcuni Paesi. Controlla la pagina abbonamenti e prezzi per verificarne la disponibilità nel tuo paese.

I prezzi degli abbonamenti variano in base a:

• Tipo di abbonamento (Premium o Basic)
• Intervallo di fatturazione (mensile, annuale, biennale, quinquennale)
• Il tuo paese

Per consultare i prezzi aggiornati per il tuo paese, visita la pagina abbonamenti e prezzi.

Suggerimento: I periodi di fatturazione più lunghi (due anni, cinque anni) hanno in genere un costo mensile più conveniente.

Con abbonamento Basic: il pagamento mensile è disponibile in alcuni paesi. Consulta la pagina abbonamenti e prezzi e scopri le opzioni disponibili nel tuo paese.

Con Premium: il pagamento mensile non è attualmente disponibile. Premium è disponibile solo con fatturazione annuale, biennale o quinquennale.

Scopri di più sulle opzioni di pagamento mensile.

Ci sono due modi per attivarlo:

Opzione 1: acquistare il tracker e l'abbonamento insieme su tractive.com

Quando acquisti un tracker e un abbonamento insieme su tractive.com, aggiungiamo automaticamente 7 giorni extra al tuo abbonamento per coprire i tempi di spedizione. Ciò significa che il tuo abbonamento inizia nel momento in cui ricevi il tracker, non quando lo ordini.

Il tracker e l'abbonamento saranno collegati all'indirizzo email utilizzato per l'ordine.

Opzione 2: attivazione successiva

Se hai acquistato il tuo tracker da un rivenditore o vuoi attivarlo in un secondo momento, consulta l'articolo come attivare il tuo tracker Tractive.

Sì! Un abbonamento ti permette di accedere al tuo account Tractive su più dispositivi contemporaneamente. Tu e la tua famiglia potete seguire il vostro animale domestico da smartphone diversi utilizzando lo stesso account.

Puoi accedere tramite:

• L'app mobile Tractive (Android, iOS)
• L'app web alla pagina my.tractive.com
• Condivisione pubblica
• Condivisione familiare (solo con Premium)

Sì. Ogni animale domestico ha bisogno di:

• Un proprio tracker
• Il proprio abbonamento

Perché? Ogni abbonamento può essere collegato a un solo tracker alla volta. Se hai più animali domestici, ognuno ha bisogno del proprio tracker e di un abbonamento separato.

Gestione di più animali domestici: puoi gestire tutti i tuoi tracker e abbonamenti da un unico account Tractive. Ti basterà aggiungere al tuo account ogni tracker separatamente.

Ecco un rapido confronto:

Funzione	Premium	Basic
Copertura	oltre 175 paesi	1 solo paese
Cronologia delle posizioni	365 giorni	24 ore
Aggiornamenti delle posizioni (modalità Standard)	ogni 2-60 minuti	ogni 2-60 minuti
Aggiornamenti delle posizioni (LIVE Tracking)	ogni 2-3 secondi	ogni 2-3 secondi
Monitoraggio dell'attività	✓ Sì	✓ Sì
Monitoraggio della salute	✓ Sì	✓ Sì
Recinti virtuali	✓ Sì	✓ Sì
Copertura mondiale	✓ Sì	✗ No
Cronologia di 365 giorni	✓ Sì	✗ No
Esportazione della cronologia delle posizioni	✓ Sì	✗ No
Condivisione familiare	✓ Sì	✗ No

Disponibilità del piano Basic: gli abbonamenti Basic sono disponibili solo in alcuni paesi. Visita la pagina abbonamenti e prezzi per verificarne la disponibilità nel tuo paese.

Disponibilità delle funzioni: alcune funzioni sono disponibili solo su alcuni modelli di tracker, a prescindere dall'abbonamento sottoscritto. Confronta le caratteristiche di tutti i modelli Tractive.

Si. Offriamo la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

Se hai acquistato il tuo tracker su tractive.com

• Puoi restituire il tracker entro 30 giorni dalla consegna.
• Sia il tracker che l'abbonamento sono rimborsabili entro i primi 30 giorni.

Dopo 30 giorni

• Puoi comunque annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
• Una volta annullato, il tuo tracker rimarrà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento in corso.
• Non sono previsti rimborsi dopo i 30 giorni.

Hai bisogno di aiuto?

• Come restituire il tracker
• Come annullare l'abbonamento

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni.

Sì, puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Il passaggio ha effetto immediato e ti verrà addebitato un importo proporzionale al periodo rimanente del tuo abbonamento attuale.

Scopri come passare a Premium.

Sì, ma la modifica entrerà in vigore alla prossima data di rinnovo (non immediatamente). Potrai continuare a usufruire delle funzioni Premium fino al termine del tuo attuale abbonamento.

Nota: Basic non è disponibile in tutti i Paesi. Se non vedi l'opzione Basic, significa che non è disponibile nel tuo paese.

Scopri come cambiare piano di abbonamento.

Sì, puoi mettere in pausa il tuo abbonamento per un massimo di 3 mesi. Questa opzione è utile se decidi di non utilizzare temporaneamente il tracker.

Scopri come mettere in pausa il tuo abbonamento.