Votre traceur Tractive est couvert par notre garantie Tractive pendant deux ans à partir de la date d'achat. La garantie Tractive couvre tous les défauts qui résulteraient de défauts de matériel ou de fonctionnalité.
Avant de pouvoir faire valoir la garantie, nous essaierons de résoudre les difficultés que vous rencontrez à distance. Si cela n'est pas possible, nous confirmerons que le traceur est défectueux. Afin de nous aider à le déterminer, consultez d'abord nos conseils de dépannage, vous pourriez y trouver la solution.
Cette garantie ne s'applique pas :
- aux pièces d'usure telles que les batteries et ne couvre pas les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou toute autre incident de ce genre.
- aux attaches et autres accessoires. Ils peuvent être achetés séparément sur la boutique en ligne Tractive.
- en cas de perte, d'endommagement ou de vol. Pour couvrir ces cas, vous pouvez opter pour notre service Tractive Care, afin de recevoir un appareil de remplacement.
- veuillez noter que toute tentative d'ouvrir ou de démonter l'appareil vous-même annulera la garantie.
Si vous avez déjà essayé les solutions de notre centre d'assistance et que vous pensez toujours que votre traceur est défectueux, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien en bas de page et nous serons ravis de vous aider.
Pensez à nous indiquer les étapes que vous avez déjà complétées afin que nous puissions résoudre ces difficultés à distance ou vous aider à remplacer votre traceur.