Mon animal est perdu - que dois-je faire ?

Si votre animal porte son GPS Tractive, nous sommes là pour vous aider. Voici ce que vous pouvez faire:

  1. Ouvrez l'application Tractive ou rendez-vous sur my.tractive.com pour voir sa position actuelle.
  2. Débutez le mode LIVE Tracking afin d'obtenir des mises à jour de ses déplacements en temps réel.
  3. Une fois que vous vous approchez, vous pouvez utiliser la fonction Afficher la distance vers le traceur pour vérifier si vous vous orientez vers la bonne direction (vous trouverez les instructions pour l'activer ici).
  4. Si votre animal se cache dans une zone avec un mauvais signal, nous vous recommandons d'utiliser le Mode radar une fois que vous serez à proximité (fonctionne par Bluetooth).
  5. Même si vous n'êtes pas encore à portée Bluetooth, vous pouvez utilisez les fonctions Lumière et Son sous Profil > Traceur > Lumière & Son depuis l'application.
  6. Si d'autres personnes vous aident dans votre recherche, vous pouvez facilement partager la dernière localisation ou la localisation en directe de votre animal en cliquant sur l'icône du partage située en bas à gauche de l'écran cartographique (Partager le lien de suivi ou Partager la localisation la plus récente).
  7. Dans la section du mode de partage, vous pouvez également sélectionner Afficher sur Maps afin de planifier un itinéraire jusqu'à l'endroit où se trouve votre animal, au cas où il se serait enfui trop loin pour être récupéré à pied.

Que faire si mon traceur ne me donne aucune information sur ma position ?

Si votre animal se trouve dans une zone où la couverture ou le signal GPS est faible, l'application Tractive peut ne pas fournir de mises à jour régulières de la localisation. Mais ne vous inquiétez pas : l'appareil continuera constamment à suivre votre animal lorsqu'il se déplacera vers un endroit où le signal est meilleur. Malheureusement, si la batterie du GPS est vide, le traceur ne peut plus communiquer avec l'application. En outre, si la connexion entre le traceur et l'application a été perdue pendant quelques jours, les informations contenues dans l'application peuvent être obsolètes, car la batterie peut s'être épuisée pendant cette période. Si nous pouvons vous aider dans votre recherche, n'hésitez pas à nous contacter :

 

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