¿Ha cambiado de opinión sobre su localizador Tractive? Puede devolverlo en un plazo de 30 días desde que lo recibió y le reembolsaremos el importe íntegro.
Antes de empezar
Puede devolver su localizador si:
- Lo compró directamente en tractive.com
- Han pasado 30 días o menos desde que lo recibió
- Tiene la confirmación de su pedido
- No está satisfecho con el localizador
¿Desea cambiar de modelo? No procesamos devoluciones para cambios o actualizaciones de modelos. Compre el nuevo modelo que desee y transfiera su suscripción una vez que lo reciba. Puede seguir utilizando su localizador actual mientras tanto.
Importante: Si compró su localizador en otra tienda (como Amazon, Meta Store o TikTok Shop), deberá seguir su política de devoluciones.
Cuándo recibirá su reembolso
Una vez que recibamos su localizador, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días.
Pasos para devolver su localizador
Paso 1: Presente una solicitud de devolución
- Vaya al formulario de solicitud de devolución.
- Introduzca su número de pedido y el correo electrónico utilizado para su compra.
- Seleccione los artículos que va a devolver.
- Envíe su solicitud.
Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución y los siguientes pasos.
Paso 2: Empaque su localizador y los accesorios
Empaque todo lo que venía con su localizador:
- El localizador
- Cable de carga
- Cualquier accesorio que haya recibido
- Embalaje original (si aún lo conserva)
Paso 3: Envíe su devolución
Del correo electrónico que le enviamos:
- Descargue e imprima la etiqueta de envío.
- Péguela en su paquete.
- Si las instrucciones que ha recibido no especifican un servicio de mensajería, no dude en utilizar la opción que más le convenga.
¿El envío de devolución es gratuito?
La etiqueta de envío que recibirá no es una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos, tal y como se indica en nuestros Términos y condiciones, por lo que tendrá que pagar el envío de la devolución de su artículo con el servicio de mensajería que prefiera.
¡Listo!
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su reembolso haya sido procesado.
¿Qué pasa con mi suscripción?
Si adquirió una suscripción con su localizador, se le reembolsará junto con su dispositivo en los primeros 30 días de activación o renovación.
Si recibió accesorios gratuitos: Debe devolverlos junto con el localizador para procesar el reembolso.
Para saber qué está cubierto, consulte nuestros Términos y Condiciones.
Tractive ofrece la siguiente política de devolución y reembolso para todos sus productos:
Localizadores y accesorios
Si realiza su compra en la tienda en línea Tractive (tractive.com), dispone de un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción si no le satisface el producto.
En cuanto Tractive reciba el pedido, se procesará el reembolso en un plazo de 10 días.
Si se encuentra en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido Tractive, haga clic en el siguiente botón para iniciar su solicitud de devolución.
*Este enlace solo es válido para las compras realizadas en la tienda en línea Tractive. Si ha adquirido su localizador Tractive GPS o los accesorios a través de otro distribuidor (Amazon, Meta Store o TikTok, por ejemplo), su compra está sujeta a la política de devoluciones de dicho distribuidor. Póngase en contacto con el distribuidor para saber más información sobre las condiciones de devolución.
Planes de suscripción
Se puede solicitar el reembolso de todos los planes de suscripción (con la consecuente cancelación del plan de suscripción) en los primeros 30 días desde la activación o la renovación.
Tenga en cuenta que, si recibió algún objeto gratuito con la compra de su suscripción, deberá devolverlo para tramitar el reembolso.
Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.