¿Ha cambiado de opinión sobre su localizador Tractive? Puede devolverlo en un plazo de 30 días desde que lo recibió y le reembolsaremos el importe íntegro.
Antes de empezar
Puede devolver su localizador si:
- Lo compró directamente en tractive.com
- Han pasado 30 días o menos desde que lo recibió
- Tiene la confirmación de su pedido
- No está satisfecho con el localizador
📌 ¿Desea un modelo de rastreador diferente? Los recambios son siempre del mismo modelo que su rastreador (o el equivalente más cercano si está descatalogado).
Para actualizarlo, compre el modelo que desee y transfiera su suscripción cuando lo reciba. Mientras tanto, puede seguir utilizando su rastreador actual.
Importante: Si compró su localizador en otra tienda (como Amazon, Meta Store o TikTok Shop), deberá seguir su política de devoluciones.
Cuándo recibirá su reembolso
Una vez que recibamos su localizador, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días.
Pasos para devolver su localizador
Paso 1: Presente una solicitud de devolución
- Vaya al formulario de solicitud de devolución.
- Introduzca su número de pedido y el correo electrónico utilizado para su compra.
- Seleccione los artículos que va a devolver.
- Envíe su solicitud.
Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución y los siguientes pasos.
Paso 2: Empaque su localizador y los accesorios
Empaque todo lo que venía con su localizador:
- El localizador
- Cable de carga
- Cualquier accesorio que haya recibido
- Embalaje original (si aún lo conserva)
Paso 3: Envíe su devolución
Del correo electrónico que le enviamos:
- Descargue e imprima la etiqueta de envío.
- Péguela en su paquete.
- Si las instrucciones que ha recibido no especifican un servicio de mensajería, no dude en utilizar la opción que más le convenga.
¿El envío de devolución es gratuito?
Dependiendo de su lugar de procedencia, es posible que tenga que correr con los gastos de envío de la devolución, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones .
¡Listo!
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su reembolso haya sido procesado.
¿Qué pasa con mi suscripción?
Si adquirió una suscripción con su localizador, se le reembolsará junto con su dispositivo en los primeros 30 días de activación o renovación.
Si recibió accesorios gratuitos: Debe devolverlos junto con el localizador para procesar el reembolso.
Para saber qué está cubierto, consulte nuestros Términos y Condiciones.