Aquí tiene todo lo que necesita saber para devolver su localizador Tractive u obtener uno de repuesto si algo va mal.
Devoluciones (garantía de 30 días de reembolso)
Qué puede devolver
Puede devolver los localizadores y accesorios comprados directamente a través de tractive.com en un plazo de 30 días tras recibirlos.
Cómo realizar una devolución
Devuelva su localizador para obtener un reembolso.
Plazos de devolución
Procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días a partir de la recepción de su devolución.
Envío de la devolución
- Clientes de EE.UU.: Tractive cubre los gastos de devolución
- Clientes internacionales: Usted corre con los gastos de envío de la devolución
Garantía (dos años de cobertura)
Qué cubre
Su localizador Tractive GPS está cubierto durante dos años a partir de la fecha de compra. Reemplazaremos los localizadores con:
- Defectos de fabricación
- Problemas de material o funcionalidad
Qué no cubre
- Localizadores perdidos o robados
- Daños físicos (marcas de mordiscos, caídas, daños por agua tras la apertura del dispostivo)
- Daños por accidentes, mal uso o abuso
- Partes consumibles como baterías
- Clips y otros accesorios
- Daños por abrir o modificar el localizador
Cómo reclamar la garantía
Obtenga un reemplazo en garantía.
Tractive Care (cobertura adicional)
Qué cubre Tractive Care
Si tiene Tractive Care, también tendrá cobertura en caso de:
- Localizadores perdidos
- Robo
- Daños físicos (marcas de mordiscos, caídas, daños por agua tras la apertura del dispostivo)
- Defectos de fabricación pasados los dos años de garantía
Cómo conseguir Tractive Care
Más información sobre la cobertura de Tractive Care .
Devolución de suscripciones
Se puede solicitar el reembolso de todos los planes de suscripción en los primeros 30 días desde la activación o la renovación.
Si recibió artículos gratuitos con su suscripción: Debe devolverlos para procesar el reembolso de la suscripción.
¿Necesita ayuda?
¿Quiere devolver su localizador? → Cómo devolver su localizador para obtener un reembolso
¿El localizador no funciona? → Compruebe las cosas que puede intentar para solucionarlo
Para conocer los términos legales completos, consulte nuestros Términos y Condiciones.