Su localizador Tractive GPS tiene una garantía de dos años desde el momento de compra. La garantía cubre los defectos de los fallos derivados del material o de la funcionalidad.
Antes de hacer uso de la garantía, intentaremos resolver su problema a distancia. De no ser posible, confirmaremos que el localizador está defectuoso. Para ayudarnos a determinar esto, pruebe antes nuestros consejos para intentar resolver los problemas que ha estado teniendo. Quizás sirvan para solventar el asunto en cuestión.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre lo siguiente:
- Piezas como baterías o daños provocados por accidente, uso indebido o cualquier causa similar.
- Clips u otros accesorios: se pueden comprar en la página web de Tractive.
- Pérdidas, daños o robos. En estos casos, puede solicitar una unidad de reemplazo a través del servicio Tractive Care.
- Tenga en cuenta que cualquier intento de abrir o desmontar el aparato anulará la garantía.
Si ha probado las soluciones que ofrecemos en nuestro Centro de Ayuda y aún así considera que su localizador está defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente haciendo clic en el botón que aparece al final de esta página.
Además, háganos saber qué pasos ha completado para poder intentar resolver el problema de manera remota o asistirle con la sustitución de su localizador.