Si el localizador Tractive no carga, no se preocupe. A continuación, le indicamos algunas cosas que debe tener en cuenta y unos sencillos pasos para intentar que vuelva a funcionar correctamente.
¿Cómo es el proceso de carga normal?
¿No sabe qué esperar al cargar el localizador? Así es un ciclo de carga normal, para que pueda comprobar si todo funciona correctamente.
- Luz roja: el localizador se está cargando
- Luz verde o LED apagado: el localizador está totalmente cargado
- Luz azul: el puerto de carga puede estar mojado (ver más abajo)
- La batería baja al 85 % mientras está enchufado (DOG 6): esto sirve para proteger la vida útil de la batería, así que no hay de qué preocuparse
Pasos para cargar el localizador
Empecemos con las comprobaciones principales para que el localizador vuelva a cargar.
Si necesita un cable de carga de repuesto, puede encontrarlo en la sección Accesorios para localizadores de nuestra tienda. Solo tiene que seleccionar su modelo de localizador para ver los artículos disponibles.
Compruebe el localizador, el cargador y la fuente de alimentación
- Compruebe que el cargador esté bien conectado al localizador. Consulte el artículo Cómo cargar el localizador para obtener indicaciones específicas de su modelo.
- Elimine con cuidado la suciedad o los residuos del localizador y de los pines de carga (los pequeños puntos dorados del dispositivo) usando agua del grifo y un paño o un cepillo de dientes. Asegúrese de que estén completamente secos antes de volver a cargarlo.
- Pruebe con otro cable de carga, adaptador de corriente, enchufe o puerto USB.
- Inspeccione tanto el cable de carga como su localizador en busca de signos de desgaste o daños
Consejos para los modelos DOG 6 y DOG 6 XL
- Para obtener los mejores resultados, le recomendamos utilizar exclusivamente el cable incluido con el localizador. Si no carga, pruebe con un cable distinto para comprobar si el original está defectuoso. Si el dispositivo se enciende con el segundo cable, significa que carga correctamente y que debe sustituir el cable original.
- Desconecte el cable USB-C del localizador, gírelo 180° y vuelva a conectarlo. A veces, solo funciona en una dirección.
- Si aparece una luz azul, significa que ha entrado agua en el puerto de carga. Abra la tapa protectora, dé unos golpecitos suaves para sacar el exceso de agua, seque la humedad restante con un paño que no suelte pelusa y déjelo secar al aire durante 24 horas antes de volver a cargarlo.
Información adicional sobre la carga de los localizadores Tractive
- Si el LED se apaga o se ilumina en verde de inmediato, puede que el localizador ya esté completamente cargado.
- Si el localizador lleva mucho tiempo sin cargarse, el LED puede tardar hasta cinco minutos en ponerse rojo al enchufarlo.
- Si el estado de la batería no se actualiza en la aplicación, pero las luces del localizador indican que está cargando, lo más probable es que esté cargando, pero aún no se haya sincronizado con la app. Asegúrese de que el localizador esté en una zona con buena cobertura móvil y espere unos minutos hasta que se actualice la información en la aplicación.
Qué hacer si su localizador sigue sin cargar
Contacte con nosotros e incluya la siguiente información para que nuestro equipo pueda ayudarle con mayor rapidez:
- Los pasos anteriores que ya ha realizado y comprobado
- Un breve vídeo en el que se muestre qué ocurre al intentar cargar el localizador