Para más información sobre cómo cargar nuestro último localizador, el Tractive DOG 6, consulte este artículo.
En primer lugar, siga estos pasos para cargar su localizador:
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Fijación correcta: Asegúrese de que el cargador está correctamente conectado. Consulte Instrucciones de carga
- Tenga en cuenta que este es el problema más común de un localizador que no se carga. Por este motivo, le recomendamos que lea las Instrucciones de carga para asegurarse de que su localizador está conectado al cargador correctamente.
- Limpie las clavijas de carga: Puede eliminar suavemente la suciedad o los residuos del localizador y el cargador con agua del grifo y un paño o cepillo de dientes.
- Prueba otros cables y puertos: Prueba a utilizar un cable de carga, un adaptador de CA, una toma de corriente y un puerto USB diferentes.
- Asegúrese de que el cargador no esté defectuoso. También puede adquirir cargadores de repuesto y otros accesorios en el siguiente enlace: Accesorios Tractive GPS.
Si ha seguido los pasos anteriores, pero su localizador no parece estar cargando, esto podría deberse a que:
No hay conexión móvil
- Si el LED se ilumina en rojo al cargar y luego se apaga o se pone en verde pasado un tiempo
- Pero la información de la batería en la aplicación no se actualiza para reflejarlo, esto se debe probablemente a un problema de conexión.
- Compruebe el estado del LED de su dispositivo y siga los consejos que aparecen al final de este artículo para intentar resolver este problema.
Lleva tiempo sin cargarse
- Si el localizador lleva un tiempo sin cargarse, el LED puede tardar hasta 5 minutos en iluminarse en rojo.
La batería está completamente cargada
- Cuando conecte el localizador al cargador, el LED se iluminará en rojo para indicar que el proceso de carga se ha iniciado.
- El LED se apagará o se iluminará en verde cuando la batería esté completamente cargada.
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Si esto ocurre al cabo de unos segundos, indica que la batería ya está completamente cargada.
Si sigue teniendo problemas de carga después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente haciendo clic en "Contáctanos" más abajo. Para que nuestro equipo pueda ayudarle de una manera más eficiente, adjunte un vídeo en su mensaje que muestre lo que ocurre cuando intenta cargar su localizador.