Si su localizador Tractive no carga, no se preocupe. Aquí tiene algunas cosas que debe saber junto con algunos pasos que puede intentar para que todo vuelva a funcionar.
¿Cuál es un comportamiento de carga normal?
¿Se pregunta qué puede esperar al cargar su localizador? Este es el aspecto de una carga normal, para que sepa que todo funciona como debe.
- Luz roja: el localizador se está cargando
- Luz verde o LED apagado: el localizador está totalmente cargado
- Luz azul (Tractive DOG 6): el puerto de carga puede estar mojado (ver más abajo)
- La batería baja al 85% mientras está enchufado (Tractive DOG 6): esto protege la vida útil de su batería y no es nada preocupante
Cargue su localizador
Empecemos con los pasos clave para que su localizador empiece a cargar de nuevo.
Si necesita un cable de carga de repuesto, puede encontrarlo en la sección Accesorios para localizadores de nuestra tienda. Solo tiene que seleccionar su modelo de localizador para empezar a buscar.
Compruebe su localizador, cargador y fuente de alimentación
- Vuelva a comprobar que su cargador está correctamente conectado a su localizador. Consulte Cómo cargar su localizador Tractive GPS para obtener la guía.
- Elimine suavemente la suciedad o los residuos del localizador y los puntos de carga (los pequeños puntos dorados del localizador) con agua del grifo y un paño o cepillo de dientes. Séquelo bien antes de cargarlo.
- Pruebe con otro cable de carga, adaptador A/C, toma de corriente o puerto USB.
- Inspeccione tanto el cable de carga como su localizador en busca de signos de desgaste o daños
Consejos específicos para el modelo Tractive DOG 6
- Le recomendamos que utilice sólo el cable que venía con su localizador para obtener los mejores resultados. Si su localizador no se carga, pruebe con otro cable para ver si el original puede estar defectuoso. Si su localizador se enciende con otro cable, sle está cargando y debe sustituir el cable original.
- Desconecte el cable USB-C del localizador, déle la vuelta 180° y vuelva a conectarlo. A veces, solo funciona en una dirección.
- Si aparece una luz azul, significa que ha entrado agua en el puerto de carga. Abra la tapa protectora, golpee suavemente para eliminar el exceso de agua, frote con un paño sin pelusas para eliminar toda la humedad que pueda y deje que se seque durante unas horas antes de volver a cargarlo.
Cosas adicionales que debe saber sobre la carga de los localizadores Tractive
- Si el LED se apaga o se pone verde inmediatamente, es posible que el localizador ya esté totalmente cargado.
- Si el localizador no se ha cargado en mucho tiempo, el LED puede tardar hasta cinco (5) minutos en ponerse rojo después de enchufarlo.
- Si el estado de la batería en la aplicación no se actualiza pero las luces de su localizador muestran que se está cargando, probablemente su localizador se está cargando pero aún no se ha sincronizado con la aplicación. Asegúrese de que su localizador se encuentre en una zona con buena conexión de telefonía móvil y dele unos minutos para que se actualice en la aplicación.
Qué hacer si su localizador sigue sin cargar
Contacte con nosotros e incluya lo siguiente para que podamos ayudarle más rápidamente:
- Los pasos de arriba ya realizados y comprobados
- Un breve vídeo que muestre lo que ocurre cuando intenta cargar su localizador