Plan de suscripción Tractive - Preguntas frecuentes

¡Buena pregunta! El localizador Tractive GPS envía y recibe continuamente datos de posición GPS a través de la cobertura móvil 2G y/o LTE (CatM1) de uno de nuestros más de 500 socios, lo cual le permite seguir los pasos de su peludo en tiempo real en más de 175 países. Para que esto sea posible, los localizadores vienen con una tarjeta SIM integrada, que genera tarifas de servicio celular similares a las de su teléfono móvil. Tractive solo cobra una pequeña cuota de suscripción para cubrir estos costes. Tiene más información sobre los planes de suscripción Tractive GPS aquí.

Sí. Existen localizadores GPS sin cuota mensual, pero no se recomiendan para el rastreo de animales. No ofrecen localización en tiempo real y tienen un alcance muy limitado, por lo que puede que no le ayuden a encontrar a su peludo cuando más lo necesite.

Las cuotas de suscripción Tractive posibilitan el uso de funciones que le ayudarán en todo momento a encontrar a su amigo de cuatro patas.

Si adquiere un localizador en Tractive.com, podrá configurar su plan de suscripción inmediatamente después de la compra del dispositivo. Si decide hacerlo así, se añadirá una semana a su plan de suscripción una vez que el localizador haya salido de nuestras instalaciones para cubrir el tiempo de envío.

Si le compra el localizador a un minorista, o si decide no activar la suscripción en el momento de la compra, siga los siguientes pasos para activar la suscripción:

• Tenga el localizador a mano cuando comience con el proceso de activación. Se le pedirá que introduzca el ID de localizador, que consta de 8 letras y se encuentra en la parte posterior de su dispositivo.
• Descargue la app Tractive GPS en su teléfono o tablet, o vaya a my.tractive.com.
• Cree una cuenta, inicie sesión y seleccione Activar un localizador para que se le lleve al proceso de compra de su plan de suscripción. Una vez que haya hecho esto, su localizador estará listo para usar y podrá empezar a seguir los pasos de su fiel amigo.

No, solo necesita una suscripción por localizador. Puede iniciar sesión con su cuenta Tractive GPS en más de un dispositivo a la vez para seguir los pasos de su peludo en todo momento. Con una suscripción Premium, puede compartir el localizador Tractive GPS y la ubicación de su peludo con cualquiera a través de las funciones Compartir con familiares y Compartir públicamente en la aplicación Tractive GPS (Android, iOS, Web).

Sí. Necesita dos localizadores y dos planes de suscripción para poder ver las ubicaciones de ambos a la vez en la app Tractive GPS. Puede seguir el rastro de todos sus peludos desde la comodidad de su teléfono con la app Tractive GPS o desde su navegador web en my.tractive.com. En la pantalla del mapa podrá ver la ubicación en tiempo real de sus mascotas.

Tractive ofrece diferentes opciones de planes de suscripción, disponibles siempre en Tractive.com/plans.

• En el plan de suscripción BASIC, puede pagar mensualmente, anualmente, o cada dos años.
• En el plan de suscripción PREMIUM puede pagar anualmente, cada dos años, o cada 5 años.

Sí. Sabemos que cada animal es un mundo, y entendemos que puede que su peludo simplemente no se adapte al localizador. Por esta misma razón, tenemos una garantía de reembolso de 30 días. Si desea cancelar su suscripción, hágalo en un plazo de 30 días desde la activación y le devolveremos el importe íntegro. Sin preguntas.

Si cancela su suscripción después de los 30 días, su localizador permanecerá activo hasta el final del periodo de suscripción de prepago actual y ya no será posible un reembolso. Dado que todos los planes de prepago que no son mensuales se ofrecen con un importante descuento, no se realizan reembolsos una vez transcurridos los 30 días iniciales.

Para más información, consulte nuestros Términos del Servicio.