Dein Tractive GPS Tracker ist ab dem Kauf 2 Jahre durch die Tractive Garantie geschützt. Sie deckt alle Defekte und Materialfehler ab, die die Funktionsweise beeinträchtigen.
Bevor die Garantie in Anspruch genommen werden kann, geben wir unser Bestes um das Problem aus der Ferne zu beheben. Falls das nicht möglich ist, bestätigen wir den Defekt am Gerät. Bitte probiere zuerst unsere Tipps zur Problemlösung aus, um uns dabei zu helfen und vielleicht direkt eine Lösung für dein Problem zu finden.
Bitte beachte, dass die Garantie nicht auf Folgendes zutrifft:
- Verbrauchsteile wie Akkus oder versehentliche Schäden, Missbrauch, Zweckentfremdung o.Ä.
- Klammern und weiteres Zubehör - diese können im Tractive Online Shop erworben werden.
- Verlust, Beschädigung oder Diebstahl. In diesen Fällen kannst du aber unter Tractive Care ein Ersatzgerät erhalten.
- Bitte beachte auch, dass die Garantie erlischt, wenn du versuchst das Gerät zu öffnen oder auseinander zu nehmen.
Falls du die Tipps in unserem Helpcenter schon ausprobiert hast und noch immer glaubst, dass dein GPS Tracker defekt sein könnte, kontaktiere bitte das Customer Happiness Team über den Kontakt-Knopf am Ende dieser Seite und wir helfen gerne weiter.
Bitte lasse uns beim Ausfüllen des Kontaktformulars wissen, welche Schritte du bereits ausprobiert hast, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären bzw. beim Austausch des Trackers weiterhelfen können.