Hier erfährst du alles, was du über die Rückgabe deines Tractive Trackers oder den Austausch bei einem Defekt wissen musst.
Rückgabe (30 Tage Geld-zurück-Garantie)
Was du zurückgeben kannst
Du kannst direkt bei tractive.com gekaufte Tracker und das Zubehör innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wie du es zurückgibst
Gib deinen Tracker gegen Erstattung zurück.
Zeitplan für die Rückerstattung
Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.
Rücksendung
- US-Kund:innen: Tractive deckt den Rückversand
- Internationale Kund:innen: Du trägst die Kosten für den Rückversand
Garantie (zwei Jahre Abdeckung)
Was ist abgedeckt?
Dein Tractive GPS Tracker ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang versichert. Wir ersetzen Tracker bei:
- Herstellungsfehlern
- Material- oder Funktionsmängeln
Was nicht abgedeckt ist
- Verlorene oder gestohlene Tracker
- Physische Schäden (Bisswunden, Stürze, Wasserschäden nach dem Öffnen des Geräts)
- Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch
- Verbrauchsmaterialien wie Batterien
- Klammern und anderes Zubehör
- Schäden durch das Öffnen oder Verändern des Trackers
So nimmst du die Garantie in Anspruch
Hol dir einen Ersatz im Rahmen der Garantie.
Tractive Care (Zusatzversicherung)
Was Tractive Care abdeckt
Wenn du Tractive Care hast, ist Folgendes abgedeckt:
- Verlorene Tracker
- Diebstahl
- Physische Schäden (Bissspuren, Stürze, Wasserschäden nach dem Öffnen des Geräts)
- Herstellungsfehler nach Ablauf der zweijährigen Garantie
Wie du Tractive Care bekommst
Erfahre mehr über Tractive Care .
Rückgabe von Abos
Alle Zahlungen für Abos können innerhalb der ersten 30 Tage nach Aktivierung oder Verlängerung erstattet werden.
Wenn du mit deinem Abo Gratisartikel erhalten hast: Diese Artikel müssen zurückgeschickt werden, damit das Abo erstattet werden kann.
Brauchst du Hilfe?
Willst du deinen Tracker zurückgeben? → Wie du deinen Tracker für eine Rückerstattung zurückgibst
Der Tracker funktioniert nicht? → Überprüfe, was du tun kannst, um das Problem zu beheben
Die vollständigen rechtlichen Bestimmungen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.