Tractive Abos - Häufig gestellte Fragen

Dein Tractive Tracker sendet und empfängt GPS-Positionsdaten über Mobilfunknetze in über 175 Ländern. Um dies zu ermöglichen, ist dein Tracker mit einer SIM-Karte ausgestattet, die eine Verbindung zu einem unserer über 500 Netzwerkpartner weltweit herstellt.

Die Abogebühr deckt die Kosten für das Mobilfunknetz ab, sodass du dein Haustier in Echtzeit in über 175 Ländern verfolgen kannst. Erfahre mehr darüber, wie Tractive funktioniert.

Nein. Tracker mit Echtzeit-Ortung benötigen eine Mobilfunkverbindung, was laufende Netzwerkkosten bedeutet. Ohne ein Abo kann dein Tracker dir seinen Standort nicht mitteilen.

Warum ein Abo notwendig ist: GPS-Tracker brauchen Mobilfunknetze, um Standortdaten an dein Telefon zu senden. Diese Netzwerkkosten fallen laufend an, sodass Tracker mit Echtzeit-GPS-Ortung immer ein Abo benötigen.

Premium:

• Funktioniert in über 175 Ländern
• 365 Tage Standortverlauf
• Öffentliche Freigabe & Familienfreigabe
• Standortverlauf exportieren
• Verfügbar: Jährliche, zweijährige oder fünfjährige Abrechnung

Basic:

• Funktioniert nur in einem Land
• 24-Stunden-Standortverlauf
• Keine Familienfreigabe
• Verfügbar: Monatliche oder jährliche Abrechnung (nur in ausgewählten Ländern)

Das Basic-Abo ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. Auf unserer Seite Abos und Preise kannst du nachsehen, ob Basic in deinem Land verfügbar ist.

Die Abopreise variieren nach:

• Abo-Art (Premium oder Basic)
• Abrechnungsintervall (monatlich, jährlich, zweijährig, fünfjährig)
• Deinem Land

Die aktuellen Preise in deiner Region findest du auf unserer Seite Abos und Preise.

Tipp: Längere Abrechnungszeiträume (zwei Jahre, fünf Jahre) bieten in der Regel den besten Wert pro Monat.

Für Basic: Monatliche Zahlung ist in ausgewählten Ländern verfügbar. Schau auf unserer Seite Abos und Preise nach, um zu sehen, was in deiner Region verfügbar ist.

Für Premium: Eine monatliche Zahlung ist derzeit nicht möglich. Premium-Abos werden mit jährlicher, zweijähriger oder fünfjähriger Abrechnung angeboten.

Erfahre mehr über die monatlichen Zahlungsmöglichkeiten.

Es gibt zwei Möglichkeiten der Aktivierung:

Option 1: Tracker und Abo zusammen auf tractive.com kaufen

Wenn du einen Tracker und ein Abo zusammen auf tractive.com kaufst, addieren wir automatisch 7 Tage zu deinem Abo hinzu, um die Versandzeit abzudecken. Das heißt, dein Abo beginnt, wenn dein Tracker ankommt, und nicht, wenn du ihn bestellst.

Dein Tracker und dein Abo werden mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die du für deine Bestellung verwendet hast.

Option 2: Später aktivieren

Wenn du deinen Tracker bei einem Händler gekauft hast oder ihn separat aktivieren möchtest, siehe Wie du deinen Tractive Tracker aktivierst.

Ja! Mit einem Abo kannst du dich auf mehreren Geräten gleichzeitig bei deinem Tractive Konto anmelden. Du und deine Familie könnt euer Haustier von verschiedenen Smartphones aus mit demselben Konto verfolgen.

Du kannst dich anmelden über:

• Die mobile Tractive App (Android, iOS)
• Die Web-App unter my.tractive.com
• Öffentliche Freigabe
• Familienfreigabe (nur Premium)

Ja. Jedes Tier braucht:

• Seinen eigenen Tracker
• Sein eigenes Abo

Warum? Es kann immer nur ein Tracker mit einem Abo verknüpft werden. Wenn du mehrere Haustiere hast, braucht jedes einen eigenen Tracker und ein eigenes Abo.

Mehrere Haustiere verwalten: Du kannst alle deine Tracker und Abos von einem Tractive Konto aus verwalten. Füge einfach jeden Tracker separat zu deinem Konto hinzu.

Hier ist ein schneller Vergleich:

Funktion	Premium	Basic
Abdeckung	175+ Länder	nur 1 Land
Standortverlauf	365 Tage	24 Stunden
Standortaktualisierungen (Standard)	alle 2-60 Minuten	alle 2-60 Minuten
Standortaktualisierungen (LIVE Tracking)	alle 2-3 Sekunden	alle 2-3 Sekunden
Aktivitätstracking	✓ Ja	✓ Ja
Gesundheitstracking	✓ Ja	✓ Ja
Virtuelle Zäune	✓ Ja	✓ Ja
Weltweite Abdeckung	✓ Ja	✗ Nein
365-Tag-Verlauf	✓ Ja	✗ Nein
Standortverlauf exportieren	✓ Ja	✗ Nein
Familienfreigabe	✓ Ja	✗ Nein

Basic Verfügbarkeit: Basic ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. Besuche unsere Seite Abos und Preise um herauszufinden, ob es in deinem Land verfügbar ist.

Verfügbarkeit von Funktionen: Einige Funktionen sind an bestimmte Tracker Modelle gebunden, nicht an Abos. Vergleiche die Funktionen aller Tractive Modelle.

Ja. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn du deinen Tracker auf tractive.com gekauft hast

• Du kannst deinen Tracker innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Sowohl der Tracker als auch das Abo werden innerhalb der ersten 30 Tage erstattet.

Nach 30 Tagen

• Du kannst dein Abo trotzdem jederzeit kündigen.
• Wenn du kündigst, , bleibt dein Tracker bis zum Ende deines aktuellen bezahlten Abos aktiv.
• Nach 30 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Brauchst du Hilfe?

• Wie du deinen Tracker zurückgibst
• Wie du dein Abo kündigen kannst

Ausführliche Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

Ja, du kannst jederzeit upgraden. Dein Upgrade wird sofort wirksam und dir wird ein anteiliger Betrag für die verbleibende Zeit deines aktuellen Abos berechnet.

Hier erfährst du, wie du auf Premium upgraden kannst.

Ja, aber die Änderung wird zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam (nicht sofort). Du behältst die Premium-Funktionen, bis dein aktuelles Abo endet.

Hinweis: Basic ist nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn du Basic nicht als Option siehst, ist es in deiner Region nicht verfügbar.

Hier erfährst du, wie du dein Abo ändern kannst.

Ja, du kannst dein Abo für bis zu 3 Monate pausieren. Das ist hilfreich, wenn du deinen Tracker vorübergehend nicht benutzt.

Erfahre, wie du dein Abo pausieren kannst.