Als je weet dat je je tracker een tijdje niet zult gebruiken, maar hem in de toekomst misschien weer nodig hebt, waarom overweeg je dan niet om je abonnement te pauzeren? Met deze optie kun je je abonnement tijdelijk stopzetten en terugkomen wanneer je wilt.
Je kunt je abonnement rechtstreeks in je account pauzeren door de onderstaande stappen te volgen:
- Ga naar https://my.tractive.com/#/settings/
- Selecteer Trackers & Abonnementen
- Selecteer de gewenste tracker/abonnementsformule die je wilt pauzeren
- Selecteer Abonnement > Abonnement pauzeren en kies vervolgens wanneer het abonnement moet worden hervat. Als je je tracker voor die datum weer wilt gebruiken, kun je je apparaat reactiveren in je account.
We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je Tractive GPS-tracker. Als je ooit problemen hebt met je tracker, app of account, helpt het Tractive Customer Happiness-team je graag om alles naar tevredenheid te laten werken. Je kunt ons bereiken via e-mail of live chat, die 24/7 beschikbaar is.
Natuurlijk begrijpen we het als je hebt besloten om je abonnement te annuleren en je kunt dit op elk moment doen in je webbrowser op my.tractive.com. Volg gewoon de bovenstaande stappen en selecteer Abonnement annuleren in plaats van de optie Pauzeren.
Als je je abonnement hebt opgezegd, kun je je tracker en de app onbeperkt blijven gebruiken tot het einde van de vooraf betaalde abonnementsperiode. Eenmaal de abonnementsperiode verloopt, is de tracker niet langer actief. Je kunt de tracker echter altijd reactiveren met een nieuw abonnement in de toekomst of je Tractive GPS-tracker en resterende abonnement aan een vriend geven. Beide opties helpen om meer huisdieren in je gemeenschap veilig en gezond te houden.
Andere mogelijkheden
Natuurlijk kan het zijn dat je een andere wijziging in je account wilt aanbrengen, zoals het overzetten van je abonnement naar een nieuwe tracker of het claimen van een vervangend apparaat. Hieronder vind je meer informatie over deze opties en het Tractive Customer Happiness-team helpt je ook graag verder!
- Claim je Tractive Care vervangend apparaat.
- Zet je bestaande abonnement over naar een nieuwe tracker.
- Wijzig het facturerings-/betalingsplan van je Tractive GPS-abonnement (alle beschikbare betalingsopties staan vermeld op Tractive.com/plans). Ontdek de nieuwste Tractive GPS-trackers..
- Pauzeer je Tractive GPS-abonnement.