Hoe kan ik een terugbetaling voor mijn abonnement aanvragen?

Als u uw tracker niet langer wenst te gebruiken of uw abonnement wenst te annuleren, kunt u een terugbetaling aanvragen indien, binnen de laatste 14 dagen, de tracker werd geactiveerd of het abonnement werd verlengd. Volg de stappen in dit artikel als u door de Tractive klantenservice naar deze pagina bent verwezen.

Als u problemen ondervindt met uw tracker of als deze verloren is gegaan of beschadigd is, zal onze klantenservice u te allen tijde helpen om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen. U kunt een verzoek indienen via ons helpcentrum of via live chat contact met ons opnemen tijdens onze kantooruren (ma-do 9:00-15:00, vr 9:00-12:00).

Om een terugbetaling voor het abonnement aan te vragen, volgt u deze stappen:

  • Ga naar my.tractive.com in uw webbrowser
  • Selecteer Account beheren > Trackers en Abonnementen
  • Selecteer de tracker of het abonnement dat u wilt opzeggen
  • Selecteer Abonnement > Abonnement > Terugbetaling aanvragen

Opmerking: Zorg ervoor dat u 'Terugbetaling aanvragen' selecteert om uw teruggave aan te vragen. Als u hier Abonnement Annuleren selecteert, worden er geen verdere betalingen gedaan, maar wordt uw terugbetaling niet verwerkt.

Zodra u dit heeft gedaan, wordt uw betaling teruggestort en kunt u het geld binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten. Uw abonnement zal automatisch worden beëindigd zodra de terugbetaling door ons is verwerkt.

Als u of een nieuwe gebruiker de tracker opnieuw wilt gebruiken, kan deze op elk moment opnieuw geactiveerd wordenop Tractive.com/activate.

Hier vindt u meer informatie over hoe u uw abonnementen rechtstreeks in uw klantaccount kunt beheren.

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!