Activiteitsgegevens synchroniseren

Opmerking: alle trackersuit ons assortiment bieden Activiteitenmonitoring, maar deze functie is niet beschikbaar op sommige oudere modellen.

Om de locatie van je huisdier te tonen, maakt je tracker verbinding met lokale mobiele netwerken en stuurt de verzamelde locatiegegevens via deze netwerken terug naar onze servers. Gegevens van Activiteitenmonitoring worden daarentegen gesynchroniseerd via een Bluetooth-verbinding tussen je tracker en je mobiele telefoon of tablet. Dit betekent dat als de tracker onlangs niet in de buurt van je telefoon is geweest, de recente Activiteitenmonitoring-gegevens niet in de app worden weergegeven. 

Volg deze stappen om de meest recente Activiteitenmonitoring-gegevens van je tracker te synchroniseren:

  • Zorg ervoor dat je mobiele apparaat een actieve internetverbinding heeft (wifi of data-abonnement) en dat Bluetooth en GPS/locatieservices zijn ingeschakeld op je mobiele apparaat.
  • Zorg ervoor dat de Tractive GPS-tracker is ingeschakeld en zich naast je mobiele apparaat bevindt.
  • Open de Tractive GPS-app en klik onderaan het scherm op Activiteit. Als de synchronisatie niet direct wordt gestart, kun je op een iOS-apparaat vanaf de bovenkant van het scherm omlaag vegen om te proberen de synchronisatie te starten; op een Android-apparaat tik je nogmaals op de knop Activiteit.

Het synchroniseren duurt doorgaans niet langer dan een paar minuten en je kunt dan de recente activiteitsgegevens van je huisdier zien in het gedeelte Activiteitenmonitoring van de app.

 

Moet ik de Tractive GPS-tracker aan mijn smartphone koppelen?

Nee, je hoeft de GPS-tracker niet aan je telefoon te koppelen in de Bluetooth-instellingen van je telefoon om de synchronisatie uit te voeren. Als je dit handmatig doet, kan het synchronisatieproces worden verstoord, dus vermijd het koppelen van de apparaten via de Bluetooth-instellingen van je telefoon.

Als je de tracker al aan de telefoon hebt gekoppeld, koppel je deze nu los en herhaal je het synchronisatieproces hierboven.

 

Wat kan ik doen als de gegevens niet worden gesynchroniseerd?

Je tracker kan slechts met één mobiel apparaat tegelijk via Bluetooth verbinding maken. Als de tracker al met een mobiel apparaat is verbonden, is het niet mogelijk de gegevens via een tweede telefoon te synchroniseren totdat de verbinding met de eerste wordt verbroken. Probeer daarom het volgende als je problemen ondervindt bij het synchroniseren van de gegevens van Activiteitenmonitoring:

  1. Activeer de Vliegtuigmodus op de telefoon/tablet die je wilt gebruiken en op alle andere telefoons en tablets in de buurt. Zorg ervoor dat Bluetooth is uitgeschakeld op zowel het mobiele apparaat dat je wilt gebruiken als op alle andere mobiele apparaten in de buurt.
  2. Schakel de Vliegtuigmodus uit op de telefoon/tablet die je als enige apparaat wilt gebruiken en zorg ervoor dat je tracker is ingeschakeld en zich in de buurt van dat mobiele apparaat bevindt. Zorg ervoor dat Bluetooth nu weer actief is op dat mobiele apparaat.
  3. Open de Tractive GPS-app, log in op je account en probeer de synchronisatie te voltooien.
  4. iOS: veeg omlaag op het scherm Activiteit om het synchronisatieproces handmatig te starten.
  5. Android: tik op het scherm Activiteit nogmaals op het tabblad Activiteit om het synchronisatieproces handmatig te starten.

Als je de gegevens van Activiteitenmonitoring nog steeds niet kunt synchroniseren, probeer deze stappen dan opnieuw op een andere smartphone of tablet om de mogelijkheid van een probleem met het eerste mobiele apparaat uit te sluiten. Verwijder ook de Tractive GPS-app en installeer deze opnieuw om er zeker van te zijn dat je de nieuwste app-versie hebt en probeer het dan opnieuw. Je kunt ook je mobiele apparaat opnieuw opstarten en deze stappen opnieuw proberen.

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!