Voor het geval dat u problemen ondervindt met de Tractive Dog Walk app, kunnen de volgende tips helpen om het probleem op te lossen:
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
- Werk de app bij naar de nieuwste versie: klik hier voor Android-apparaten, klik hier voor iOS/Apple-apparaten.
- Zorg ervoor dat de internetverbinding van uw smartphone stabiel en ononderbroken blijft tijdens de wandeling.
- Zorg ervoor dat GPS is ingeschakeld op uw smartphone.
- Houd de app open / op de voorgrond van uw telefoon tijdens uw volgende wandeling.
- Sla wandelingen onmiddellijk op of gooi ze weg zodra ze voltooid zijn.
Als u er niet in slaagt de Dog Walk app werkend te krijgen met de bovenstaande stappen, en denkt dat u een bug in de app heeft gevonden, neem dan contact op met onze klantenservice om meer informatie te geven. Geef ons het model van uw apparaat en de versie van uw besturingssysteem, evenals een korte beschrijving van het probleem. We zullen ons best doen om de fout zo snel mogelijk te verhelpen.