Ik ben mijn GPS-tracker verloren, wat kan ik doen?

Als je GPS-tracker zoek is, volg je de onderstaande stappen om het apparaat terug te vinden of te vervangen:

Tips voor het vinden van je Tractive GPS

Volg de onderstaande stappen om je verloren Tractive GPS-tracker terug te vinden:

1. Open de mobiele app of webapplicatie van Tractive GPS en selecteer de zoekgeraakte tracker/het gekoppelde huisdier om de laatst bekende locatie van het apparaat te bekijken.
2. Schakel Bluetooth en GPS-locatie in op je smartphone – zo ontvang je de meest nauwkeurige locatiegegevens die beschikbaar zijn.
3. Activeer LIVE Tracking indien mogelijk om meer actuele positierapporten te krijgen.
4. Stuurt het apparaat geen meldingen? Gebruik de Vind-functie als je vermoedt dat de tracker in de buurt is, maar geen meldingen stuurt of in het zicht is.
5. Je kunt ook de opties Locatiegeschiedenis en Heatmap op de kaart inschakelen. Hiermee kun je alle meest recent gemelde locaties van de tracker bekijken, zodat je weet waar je moet zoeken, zoals in de schermafbeelding hieronder. Groene gebieden tonen plekken waar je huisdier is blijven hangen, terwijl de gele en rode kleuren de plekken aangeven waar je huisdier de meeste tijd heeft doorgebracht.
6. Schakel bij het zoeken de licht- of geluidsfunctie in om het apparaat sneller te lokaliseren en terug te vinden.

Je Tractive GPS vervangen

Als je het apparaat niet kunt vinden, zijn er verschillende mogelijkheden om je verloren Tractive GPS-apparaat te vervangen.

Vervanging via Tractive Care

• Met Tractive Care betaal je een klein bedrag bovenop je abonnement voor de vervanging van je apparaat in geval van verlies, diefstal of schade. 
• Je kunt controleren of je tracker wordt gedekt door Tractive Care door naar https://my.tractive.com/#/settings/trackers te gaan.
• Gebruik de onderstaande knop om Tractive Care nu te claimen:

Tractive Care nu claimen

Niet gedekt door Tractive Care?

In dat geval kun je het volgende doen:

• Schakel Tractive Care nu in (en claim vervolgens je vervangende apparaat via de bovenstaande link).
• Koop een nieuwe tracker op tractive.com of via een retailpartner.
• Neem anders contact op met de klantenservice van Tractive voor meer informatie over vervangende apparaten.

Zodra je het nieuwe apparaat hebt ontvangen, kun je het eenvoudig activeren onder je bestaande abonnement. Een vervangende tracker activeren >