Ik denk dat mijn apparaat defect is – hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?

De garantieperiode van twee jaar die door de EU-wetgeving wordt voorgeschreven, geldt voor al onze trackers. Daarnaast wordt je apparaat gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door onze Tractive-garantie. Als je apparaat niet meer werkt en niet door onze garantie of de wettelijke garantie wordt gedekt, neem je contact met ons op om te informeren naar een vervangend apparaat met korting.

Alle defecten die het gevolg zijn van materiaal- of functionaliteitsfouten worden kosteloos verholpen. De garantie is niet van toepassing op verbruiksartikelen, zoals batterijen, noch op schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik of een soortgelijke oorzaak. 

(Let op: elke poging om het apparaat te openen of uit elkaar te halen zorgt ervoor dat de garantie vervalt).

Klemmen en andere accessoires vallen niet onder de garantie en kunnen worden aangeschaft in de online shop van Tractive

Als je GPS-tracker mogelijk defect is en je aanspraak wilt maken op vervanging onder garantie, neem je contact op met de klantenservice van Tractive via de onderstaande contactknop.

Onze klantenservice zal je eerst helpen om de tracker weer werkend te krijgen indien mogelijk. Mocht dat niet lukken, dan zal een medewerker je helpen om het apparaat te vervangen.

Als de tracker moet worden vervangen, kun je eenvoudig je bestaande abonnement overzetten op het nieuwe apparaat.

 

Aanmelden voor de Tractive Nieuwsbrief

Doe mee met onze roedel en ontvang dierlijk goed nieuws: exclusieve kortingen en nuttige tips voor huisdiereigenaren.

Super! U bent nu ingeschreven!