Wat betekenen de kleuren van het LED-lampje?

Elke Tractive GPS-tracker is voorzien van een LED-lampje dat je informatie geeft over de huidige status van de tracker, inclusief de aan/uit-status, laadstatus en het batterijniveau, LIVE Tracking, GPS en de netwerkverbinding.

Status van tracker/batterij

Het LED-lampje gaat branden in de volgende situaties:

Opmerking: als de tracker een roze, wit of blauw lampje heeft wanneer deze niet in de modus LIVE Tracking is of zich in een energiebesparende zone bevindt, neem je contact op met Tractive voor ondersteuning.

GPS- en netwerkverbinding 

Daarnaast kun je, wanneer de tracker is ingeschakeld, de aan/uit-knop één seconde indrukken om de netwerk- en GPS-verbindingsstatus van het apparaat te bekijken.

Nadat je de knop één seconde hebt ingedrukt, zou je twee knipperende gekleurde lampjes moeten zien. De kleur van het eerste lampje toont de status van de netwerkverbinding en de kleur van het tweede lampje toont de status van de GPS-verbinding.

Beide lampjes moeten groen zijn voor een normale trackingervaring. Als een of beide lampjes rood zijn, kan de tracking worden onderbroken. 

Als je de aan/uit-knop één seconde indrukt terwijl de tracker zich in een energiebesparende zone bevindt, zal het LED-lampje twee keer wit knipperen.

Netwerk beschikbaar  GPS beschikbaar

Als het apparaat is ingeschakeld en je twee groene knipperende lampjes ziet nadat je de aan/uit-knop één seconde hebt ingedrukt, geeft dit aan dat er een goede netwerk- en GPS-verbinding is. Je bent klaar om te beginnen met tracken!

Geen netwerk  GPS beschikbaar

Als het apparaat is ingeschakeld en je een rood en vervolgens een groen knipperend lampje ziet nadat je de aan/uit-knop één seconde hebt ingedrukt, geeft dit aan dat de tracker geen netwerkverbinding heeft. Lees hier meer >

Netwerk beschikbaar  Geen GPS 

Als het apparaat is ingeschakeld en je een groen en vervolgens een rood knipperend lampje ziet nadat je de aan/uit-knop één seconde hebt ingedrukt, geeft dit aan dat de tracker geen GPS-verbinding heeft. Lees hier meer >

Geen netwerk  Geen GPS

Als het apparaat is ingeschakeld en je twee rode knipperende lampjes ziet nadat je de aan/uit-knop één seconde hebt ingedrukt, geeft dit aan dat de tracker geen netwerk- en geen GPS-verbinding heeft.

Geen GPS- of netwerkverbinding? Doe het volgende:

Als je een of twee rode lampjes ziet, ga dan eerst naar buiten, wacht ongeveer een minuut en test vervolgens de GPS- en netwerkstatus opnieuw. Wanneer de tracker een duidelijke zichtlijn naar de hemel heeft (niet geblokkeerd door het dak van je huis, bijvoorbeeld), kan deze gemakkelijker GPS-signalen ontvangen.

Als je na een paar minuten nog steeds een of twee rode lampjes ziet wanneer je deze test uitvoert, start je de Tractive GPS-app opnieuw en reset je de tracker:

	Als je onze nieuwste tracker voor Honden of Katten hebt, reset je de tracker door de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt te houden. Laat de aan/uit-knop vervolgens los. Een geslaagde reset wordt aangegeven door een knipperend lampje en een pieptoon
	Als je een andere tracker hebt, voer je de reset uit door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden. Laat de aan/uit-knop vervolgens los. Een geslaagde reset wordt aangegeven door een knipperend lampje en een pieptoon.

Wacht daarna een paar minuten terwijl de tracker verbinding probeert te maken met lokale mobiele netwerken en nauwkeurige GPS-locaties detecteert. Je kunt ook een testwandeling van 10 minuten maken in je buurt met de tracker in je hand en LIVE Tracking actief, indien mogelijk.

Mocht je problemen blijven ondervinden, neem dan contact op met de klantenservice van Tractive voor ondersteuning en laat de tracker indien mogelijk ingeschakeld. Vermeld de volgende informatie in je bericht, zodat wij je verzoek efficiënter kunnen behandelen:

• Wanneer begon het probleem?
• Welke kleurencombinatie zie je als je de aan/uit-knop één keer indrukt (bijv. groen-rood), nadat je de tracker hebt gereset en hem een paar minuten buiten hebt gezet?
• De datum en tijd van je testwandeling.